sujet Re: Frais de résiliation dans les offres Internet Orange et options

Frais de résiliation

Philippe3002 — Wed, 15 Dec 2021 01:06:03 GMT

fidèle client Orange pro depuis presque 10 ans, j’ai dû malheureusement arrêter ce service car j’arrête mon activité et de plus la fibre est arrivé dans ma commune mais Orange ne propose pas ce service. Après avoir résilier deux numéros de téléphone et un numéro de téléphone fixe. Un mois après Orange me demande de payer une somme de + 3000 € pour second un numéro de téléphone Que je connaissais pas du tout de l’existence.

hormis cela ce qui est le plus grave c’est qu’avant d’engager toute résiliation j’avais parlé avec un conseiller qui m’avait bien stipulé que j’allais payer une somme voisinant les 1200 € que j’ai déjà payé pour tout le reste des forfaits mais il ne m’a jamais parlé de celle-ci maintenant je me retrouve en face d’une somme à payer qu’on ne m’a jamais averti.

Moi pendant 10 ans qui vendez les services de Orange à mon entourage, je me trouve bien **bip** !

tout ceci en plein mois de Noël !

Re: Frais de résiliation

johann — Wed, 15 Dec 2021 06:48:31 GMT

Salut @Philippe3002

Voir si ce fil peut te servir .

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/r%C3%A9clamation/m-p/2190093

Re : Frais de résiliation

Angélique_D — Wed, 15 Dec 2021 08:20:35 GMT

Bonjour @Philippe3002 , afin que je puisse accéder à votre dossier, pourriez-vous nous indiquer le numéro de la ligne concernée, ainsi que vos coordonnées, en message privé, en cliquant sur le bouton suivant ? :

Merci Cécile_