sujet Re: Re : Passeport-clé pas valide dans les offres Internet Orange et options

Passeport-clé pas valide

Elena84 — Wed, 22 Dec 2021 19:20:25 GMT

Bonjour,

Je suis en train de reprendre une offre orange internet, mais au moment de déclarer mes coordonnées, le système ne reconnait pas mon passeport (le message "La clé n'est pas valide" s'affiche malgré le fait que les chiffres et les lettres soient corrects).

Comment puis-je résoudre le problème?

Bien cordialement

***** ****

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : Passeport-clé pas valide

Rizo — Fri, 24 Dec 2021 10:06:02 GMT

Bonjour @Elena84

Avez-vous toujours besoin d'aide?

Rizo

Re: Re : Passeport-clé pas valide

Elena84 — Sat, 25 Dec 2021 15:51:44 GMT

Oui, s'il vous plaît.

Bien cordialement

Elena

Re: Re : Passeport-clé pas valide

Elena84 — Sun, 26 Dec 2021 15:21:01 GMT

Bonjour RIZO,

je reviens vers vous.

Aujourd'hui j'ai re essayé l'inscription mais le systeme montre toujours le meme erreur de clés.

Je pense que cela depend du fait que je suis née à l'étranger.

Pouvez - vous m'aider?

Bien cordialement

Elena

Re: Re : Passeport-clé pas valide

Vanessa_B — Mon, 27 Dec 2021 15:41:00 GMT

Bonjour @Elena84,

Je reprends le fil de la discussion, si j'ai bien compris vous souhaite faire une cession et vous rencontrez un dysfonctionnement avec votre passeport ?

Je vous propose de vous envoyer un contrat de cession par mail que vous pourrez compléter et nous retourner par courrier.

Pouvez-vous me communiquer le numéro de téléphone que vous souhaitez reprendre et votre adresse mail en privé s'il vous plait ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Vanessa.