sujet Re: Acheter une flybox sans offre 4G Home dans les offres Internet Orange et options

Acheter une flybox sans offre 4G Home

Flavien2312 — Tue, 11 Jan 2022 09:30:14 GMT

Bonjour,

J'ai un abonnement 5G-Fibre pour ma résidence principale avec option multisim. Je souhaite une box 4G pour ma maison de campagne car l'ADSL est très mauvais et pas de fibre. Sur les conseils du service client Orange, j'ai commandé une deuxième carte SIM dans le cadre de mon option multisim et on m'a dit d'aller sur orange.fr pour acheter le boitier flybox. Or je ne trouve pas le moyen de le commander. Quelqu'un peut m'aider?

Merci,

Re: Acheter une flybox sans offre 4G Home

melet39 — Tue, 11 Jan 2022 10:10:42 GMT

Bonjour @Flavien2312

si tu es éligible elle est vendue avec une offre 4G home

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/installer-et-utiliser/mettre-en-service/flybox-4g-presentation_212900-755986

cdt

Re: Acheter une flybox sans offre 4G Home

Flavien2312 — Tue, 11 Jan 2022 10:24:41 GMT

mais justement, j'ai déjà la SIM donc le service client m'a dit d'acheter juste la flybox sans souscrire l'offfre 4G Home...

Re: Acheter une flybox sans offre 4G Home

melet39 — Tue, 11 Jan 2022 10:37:02 GMT

re @Flavien2312

as tu tester ton éligibilité ?

cdt

Re: Acheter une flybox sans offre 4G Home

Florence__B — Tue, 11 Jan 2022 13:00:34 GMT

Bonjour @Flavien2312,

Je vais vous apporter mon aide pour votre accès internet dans votre maison de campagne.

Avez-vous une ligne ADSL dans ce logement ?

Si oui, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile).

Sinon, j'aurai néanmoins besoin de l'adresse exacte si vous souhaitez que je vérifie votre éligibilité à l'offre 4G Home.

En ce qui concerne la Multi-SIM associée à l'offre de votre résidence principale, elle vous permet de partager votre connexion internet mobile partout ou vous vous déplacez, sous réserve de couverture mobile :
Vous pouvez ainsi partager le volume de données internet prévu dans votre forfait avec deux cartes SIM.
La première carte se trouve dans votre mobile habituel, et vous placez la seconde carte SIM (Multi-Sim) dans l'appareil mobile de votre choix, que ce soit un autre mobile ou un routeur 4G (un Airbox par exemple).

La Flybox 4G Home quant à elle fonctionne avec une carte SIM adaptée et propose une connexion internet mobile 4G grâce au godet data de 200 Go/mois, avec des critères d'éligibilité à la commune et aussi de couverture 4G à l'intérieur de votre domicile.

J'espère que c'est plus clair pour vous par rapport à ces deux solutions, et vous invite à me confier vos coordonnées si vous souhaitez que je vérifie votre éligibilité à la Flybox 4G Home.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi,

Florence

Re: Acheter une flybox sans offre 4G Home

Flavien2312 — Tue, 11 Jan 2022 14:18:19 GMT

Merci pour votre message. je vous ai envoyé un message privé.

Bien à vous,

Re: Acheter une flybox sans offre 4G Home

Laura_M — Tue, 11 Jan 2022 16:26:20 GMT

@Flavien2312

J'ai bien reçu vos coordonnées et vous en remercie.

En effet, je vous confirme que votre multi-sim fonctionne avec une airbox mais non avec une Flybox qui nécessite l'abonnement qui va avec :

https://boutique.orange.fr/eligibilite/internet-4g-a-la-maison?_ga=2.115251015.1554952372.1641918236-1783918552.1601368159

Il s'agit d'un abonnement sans engagement au prix de 36,99 euros par mois. Il est nécessaire d'acheter une Flybox au prix de 97 euros.

Avec une Airbox, il n'est pas possible d'obtenir l'option Clé TV qui est en revanche compatible avec la 4G Home.

Votre adresse est bien éligible à l'offre 4G Home, je vous le confirme.

Est-ce que cela répond à toutes vos questions ?

Laura

Re: Acheter une flybox sans offre 4G Home

Flavien2312 — Wed, 12 Jan 2022 11:24:27 GMT

Merci pour votre message mais du coup j'ai du mal à comprendre.

Orange commercialise la clé TV sur le thème "avoir la TV d'orange partout dès qu'il y a une TV et du Wifi" et la clé TV ne marche pas sur un réseau Wifi généré par une Airbox, c'est ça??? Du coup, si je vais acheter une "airbox" chez un autre opérateur, ça va marcher?

Re: Acheter une flybox sans offre 4G Home

Laura_M — Wed, 12 Jan 2022 11:40:00 GMT

Bonjour @Flavien2312

Je vous en prie.

Non la clé TV ne peut fonctionner avec une Airbox, j'en suis désolée. Uniquement avec un contrat ADSL ou FIbre ou avec l'offre 4G Home avec Flybox.

Est-ce plus clair pour vous ?

Laura

Re: Acheter une flybox sans offre 4G Home

melet39 — Wed, 12 Jan 2022 11:40:47 GMT

Bonjour @Flavien2312

en attente d'un retour du webconseiller

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/la-cle-tv/la-cle-tv-2-presentation_257176-798805

un c/c

Votre Clé TV 2 est compatible Airbox / Domino, OCS, Orange Radio

cdt

Re: Acheter une flybox sans offre 4G Home

Flavien2312 — Wed, 12 Jan 2022 12:05:40 GMT

j'ai un contrat Fibre 5G pour ma résidence principale. Donc je peux prendre une clé TV et utiliser le Wifi généré par l'Airbox pour utiliser la clé, non?

Re: Acheter une flybox sans offre 4G Home

melet39 — Wed, 12 Jan 2022 15:38:16 GMT

re @Flavien2312

oui

cdt