sujet Comment puis-je obtenir une confirmation d'Orange de ma résiliation ? dans Offres internet Orange et options

Comment puis-je obtenir une confirmation d'Orange de ma résiliation ?

Sara100 — Wed, 12 Jan 2022 10:56:13 GMT

Bonjour !

J'ai envoyé une lettre de résiliation de mon abonnement internet le 5 janvier et reçu la confirmation (de La Poste) le 7 janvier, mais Orange n'a pas confirmé ma résiliation et sur mon espace client, je ne peux pas voir qu'elle est bien reçu. Comment puis-je obtenir une confirmation d'Orange de ma résiliation ? J'ai aussi encore le box d'internet – où et quand doit-on le renvoyer ?

Merci bien !

Sara

Re: Comment puis-je obtenir une confirmation d'Orange de ma résiliation ?

melet39 — Wed, 12 Jan 2022 11:00:52 GMT

Bonjour @Sara100

comme c'est récent tu vas recevoir une facture de clôture et un bon de retour pour le matériel

cdt

Re: Comment puis-je obtenir une confirmation d'Orange de ma résiliation ?

Sara100 — Wed, 12 Jan 2022 12:33:32 GMT

Merci pour votre réponse, melet39 ! Il faut que je reçoive la facture de clôture avant renvoyer le box à Orange ? Où dois-je le faire immédiatement ?

Re: Comment puis-je obtenir une confirmation d'Orange de ma résiliation ?

fredolerouge — Wed, 12 Jan 2022 13:11:52 GMT

salut @Sara100

@melet39

non, tu recevras un ou deux bons de retour pour le renvoi du matériel indépendamment de la facture de clotûre