sujet Changement de forfait dans les offres Internet Orange et options

Changement de forfait

alainchero1 — Fri, 21 Jan 2022 17:10:27 GMT

Bonjour,

En aout 2021, après un an de forfait chez Orange (Internet, télévision et 2 portables), j'ai demandé à l'opérateur de me proposer une offre afin que je perde le minimum de services en restant dans des tarifs raisonnables. Orange m'a proposé de réduire le nombre de GO sur les téléphones . Je suis passé d'un forfait OPEN UP 40 GO Fibre à un forfait OPEN 10 GO Fibre. L'opérateur m'a précisé que la seule modification est le nombre de GO. Il a oublié de préciser que le débit Internet est divisé par 2, que j'ai été dans l'obligation de débourser 50 Euros pour conserver le répéteur et que avec un contrat OPEN UP un décodeur supplémentaire est gratuit alors que maintenant si je souhaite un 2ème décodeur je devrais payer 8 Euros par mois !!!!

Inutile de vous dire ce que je pense de cet opérateur. Je commence à regarder pour aller voir ailleurs.

Re: Changement de forfait

melet39 — Fri, 21 Jan 2022 19:26:40 GMT

Bonjour @alainchero1

malheureusement il n'y a rien à faire

cdt

Re: Changement de forfait

alainchero — Sat, 22 Jan 2022 18:15:23 GMT

Changer d'opérateur chaque année. C'est l'option que j'avais choisi jusqu'en 2020.

Re: Changement de forfait

melet39 — Sat, 22 Jan 2022 18:23:26 GMT

@alainchero

c'est toi qui vois

cdt

Re : Changement de forfait

Thomas_S — Mon, 24 Jan 2022 11:07:18 GMT

Bonjour @alainchero1,

Afin de consulter votre dossier et voir s'il est possible d'optimiser le coût de vos forfaits, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Thomas

Re : Réponse à votre message

SimonP_ — Mon, 24 Jan 2022 14:12:23 GMT

Bonjour @alainchero

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.

C'aurait été un plaisir pour moi de pouvoir vous faire éventuellement bénéficier d'une remise commerciale sur votre offre, je regrette cependant de ne pas avoir de geste à vous proposer.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.

Je vous souhaite une excellente journée,
Simon

Re: Re : Réponse à votre message

alainchero1 — Mon, 24 Jan 2022 16:10:45 GMT

Le contraire m'aurait étonné .