sujet Re: Abonnement netflix dans les offres Internet Orange et options

Abonnement netflix

Laurence97435 — Wed, 26 Jan 2022 03:57:33 GMT

Bonjour en novembre j’ai souscrit à la fibre

lorsque je regarde ma facture il y a netflix à 13,99€ je n’ai pas de compte netflix à ce jour et j’ai jamais souscrit à netflix j’ai jamais reçu de mail de orange ou netflix de cette souscription et abonnement

Je rencontre des difficultés à me désabonner ce n’était pas prévu dans mon budget. En vous remerciant de votre aide

Re: Abonnement netflix

jyjo29 — Wed, 26 Jan 2022 05:02:10 GMT

Bonjour @Laurence97435

Si la procédure classique ne fonctionne pas

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/ajouter-des-options/comment-s-abonner-regarder-ou-resilier-netflix-par-orange-_276393-817175

du fait que vous n'ayez de compte Netflix il va falloir passer par le 3900.

Re: Abonnement netflix

Laurence97435 — Wed, 26 Jan 2022 05:09:23 GMT

Merci pour votre retour ☺️

votre avatar a attiré mon attention

Je suis bretonne de cœur et celte

bonne journée à vous

Re: Abonnement netflix

jyjo29 — Wed, 26 Jan 2022 06:05:47 GMT

@Laurence97435

Bonne journée aussi

Re: Abonnement netflix

Maeva_M — Wed, 26 Jan 2022 10:03:17 GMT

Bonjour @Laurence97435,

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide concernant votre facture.

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva

Re : Abonnement netflix

Maryline_G — Wed, 26 Jan 2022 16:23:46 GMT

Bonjour @Laurence97435

Je relaie ma collègue Maeva et vous remercie pour vos coordonnées.

Vous êtes sur notre forum d'Orange France, nous ne pourrons vous assister étant cliente Orange Caraïbe.
Je vous invite à contacter nos collègues du service client Orange Caraïbe afin de vous faire assister dans cette démarche.
Ils se feront un plaisir de s'occuper de vous et de régler votre situation.

Bonne fin de journée,

Maryline