sujet Facture mobile dans les offres Internet Orange et options

Facture mobile

CC20A — Wed, 26 Jan 2022 21:25:07 GMT

bonjour

je ne comprends pas ma facture du mois de janvier , j ai souscrit mon nouveau forfait fin décembre et sur la 1ère facture je suis facturée de fin décembre à fin février donc double facturation avec un forfait à 64€ Pr janvier Puis 62€ Pour février soit un total de 127€ …alors je ne comprends pas pourquoi la facture est sur 2 mois et aussi il y avait une promo au moment de la souscription -15€ Soit forfait à 50€ pdt 1 an…

pouvez vous me dire si tout est normal ou si il s’agit d’une erreur…

je vous remercie

Re: Facture mobile

babe — Thu, 27 Jan 2022 05:46:56 GMT

bonjour @CC20A

appelle plutôt le 3900 qui aura accès à ton dossier, pourra te renseigner

voir prévoir régularisation le mois prochain si erreur

bonne journée

Re : Facture mobile

Maeva_M — Fri, 28 Jan 2022 08:53:44 GMT

Bonjour @CC20A,

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide concernant votre facture.

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva