sujet Re: Raccordement maison neuve dans les offres Internet Orange et options

Raccordement maison neuve

brice-lhommeau — Wed, 26 Jan 2022 22:07:35 GMT

Comme beaucoup, Orange est incapable de raccorder ma maison neuve en lotissement.

J'ai appelé un conseillé en septembre 2021, on l'a dit que cela se fait sous 15j. La livraison de la maison étant prévue en décembre 2021, j'ai fait la demande de raccordement fin novembre 2021. L'opération était prévue le 6 décembre mais le rdv a été annulé. On m'a dit qu'il fallait faire des travaux d'extension du réseau. ************, il y a 3 chambres Telecom pour le lotissement avec 21 connexion pour 14 lots. J'appel le 3900 presque tous les jours et à chaque fois on me balade. Nous sommes le 27 janvier et toujours pas de date de rendez vous pour me raccorder. Franchement le service d'orange est une honte

[EDIT : @brice-lhommeau Merci de rester courtois]

Re: Raccordement maison neuve

melet39 — Thu, 27 Jan 2022 06:36:29 GMT

@brice-lhommeau

Les travaux d'adduction et de raccordement sont terminés ?

https://maison-individuelle.orange.fr/realisation

Re: Raccordement maison neuve

brice-lhommeau — Thu, 27 Jan 2022 07:28:58 GMT

Le lotissement est terminé depuis 2007. Effectivement les travaux sont terminés

Re: Raccordement maison neuve

melet39 — Thu, 27 Jan 2022 08:51:11 GMT

Bonjour @brice-lhommeau

dans ce cas insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

Re: Raccordement maison neuve

Pedro_C — Thu, 27 Jan 2022 11:01:38 GMT

Bonjour @brice-lhommeau,

Je comprends votre que vous soyez déçu. Vous avez une commande en cours actuellement ?
Afin que je puisse y voir plus clair de mon côté, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, numéro de fixe et adresse postale complète.

Pédro

Re: Raccordement maison neuve

brice-lhommeau — Thu, 27 Jan 2022 11:11:00 GMT

Je vous ai envoyé les informations en message privé. Merci

Re: Raccordement maison neuve

Caroline_S — Thu, 27 Jan 2022 13:38:15 GMT

Bonjour @brice-lhommeau,

Je vous remercie de nous avoir transmis vos coordonnées en message privé.

J'ai le plaisir de reprendre la suite de votre demande et vous ai apporté des informations complémentaires en message privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Caroline

Re: Raccordement maison neuve

Caroline_S — Thu, 27 Jan 2022 14:22:35 GMT

Bonjour @brice-lhommeau,

Je comprends votre mécontentement mais ce sont les informations que nous ont fait remonter nos équipes techniques par rapport à votre adresse.

Je dois vous inviter à patienter jusqu'à l'intervention du 31 janvier.

Caroline

Re: Raccordement maison neuve

brice-lhommeau — Wed, 02 Feb 2022 17:43:31 GMT

On nous balade depuis deux mois. Les soit disant travaux ont été effectués le 31/01/2022. Je rappel le service client le 01/02/2022 pour enfin avoir un rdv avec un technicien pour le raccordement.

Et réponse habituelle du conseillé, "je relance le service technique par mail, je n'ai pas l'information".

Jamais vu une bande d'incapable pareil!