sujet Re: Installation Fibre Optique dans les offres Internet Orange et options

Installation Fibre Optique

Dams2189 — Mon, 03 Jan 2022 14:06:34 GMT

Bonjour,

Des techniciens sont venus plusieurs fois dans ma rue pour passer la fibre. Après discussion avec eux à la fin des travaux, ils m'ont indiqué que tout était bien raccordé, et qu'il fallait contacter le service commercial de mon opérateur Orange. Ces travaux ont eu lieu mi décembre 2021. Sur la carte réseau fibré Orange je suis toujours "non éligible", au téléphone le service commercial m'indique la même chose.

Savez vous le temps d'actualisation entre la fin d'installation et les branchements fibres dans ma rue et mon éligibilité ?

Je précise que je suis propriétaire d'une maison individuel avec des branchements en souterrain et que ces derniers ont eu lieu devant ma maison sur ce qui me sert actuellement de raccordement à l'ADSL.

Merci pour votre aide !

Re: Installation Fibre Optique

melet39 — Mon, 03 Jan 2022 14:11:38 GMT

Bonjour @Dams2189

quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-adresse
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cdt

Re: Installation Fibre Optique

Dams2189 — Mon, 03 Jan 2022 20:29:50 GMT

Bonsoir,

Merci pour cette réponse,

Voici mon message pour mon adresse : La Fibre est à proximité du logement

Re: Installation Fibre Optique

melet39 — Tue, 04 Jan 2022 06:32:29 GMT

Bonjour @Dams2189

donc c'est bien prévu et ta demande enregistrée,malheureusement comme les raccordements se font par lots,personne ne pourra te donner de délai,patience

cdt

Re: Installation Fibre Optique

Florian__G — Tue, 04 Jan 2022 11:33:36 GMT

Bonjour @Dams2189,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

Re: Installation Fibre Optique

Dams2189 — Tue, 04 Jan 2022 23:27:36 GMT

Merci pour vos interventions par message.
florian G je vous ai écris en message privé.

Re: Installation Fibre Optique

Karim_Z — Wed, 05 Jan 2022 12:15:24 GMT

Bonjour @Dams2189

je vous remercie pour ces informations.

Nous n'avons aucune information concernant le calendrier de déploiement de la fibre.

Je vous invite, si vous ne la pas déjà fait, à remplir le formulaire ici :

https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre

afin d'être informé de l'avancée du raccordement. C'est la seule façon pour être tenu au courant.

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: Installation Fibre Optique

Dams2189 — Thu, 27 Jan 2022 18:27:11 GMT

Bonjour,

J'ai pu échanger avec les personnes ayant installer devant ma maison l'installation Fibre pour Orange. Ils m'ont confirmé que le déploiement était terminé dans ma rue et que je devais appeler le service commercial Orange pour obtenir la fibre.

Mais la réponse est pour le moment toujours la même à savoir "non éligible".

Qu'est ce qui manque pour être éligible quand les travaux de fibre sont terminés dans notre rue ?

Merci d'avance pour votre réponse,

Re: Installation Fibre Optique

Caroline_S — Fri, 28 Jan 2022 08:39:09 GMT

Bonjour @Dams2189,

D'après les informations que vous nous aviez communiqués auparavant, je vous informe que vous êtes éligible à la Fibre!

Avez-vous besoin de mon aide pour faire la souscription?

Caroline

Re: Installation Fibre Optique

Dams2189 — Sat, 29 Jan 2022 07:04:53 GMT

Bonjour,

Je veux bien de l'aide oui.

Est il possible d'être appelé sur mon mobile ?

En vous remerciant

Re: Installation Fibre Optique

Dams2189 — Sat, 29 Jan 2022 10:12:58 GMT

Bonjour,

je viens d’appeler le 3900. Vos collègues m’ont indiqué le contraire.

je sais plus à quoi m’en tenir, pouvez vous m’en dire plus ?

Re: Installation Fibre Optique

Safia_A — Sat, 29 Jan 2022 11:14:52 GMT

Est-ce que votre maison correspond à la position de la croix sur la capture d'écran ?

Si tel est le cas, le réseau est toujours en cours de déploiement et je n'aurai pas la possibilité de vous donner une date plus précise.

Avez-vous complété le formulaire de prise d'intérêt à la fibre Boutique (orange.fr) ?

Safia

Re: Installation Fibre Optique

Dams2189 — Sat, 29 Jan 2022 16:06:57 GMT

Bonjour,

Oui c'est cette maison

Re: Installation Fibre Optique

melet39 — Sat, 29 Jan 2022 16:43:34 GMT

Bonjour @Dams2189

je ne pense pas que le webconseiller puisse t'en dire plus en attendant voir les paragraphes 3 et 5 de cet article

https://blog.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

cdt

Re: Installation Fibre Optique

Ludivine_L — Mon, 31 Jan 2022 08:47:07 GMT

Bonjour @Dams2189,

J'aimerais éclaircir un point avec vous concernant votre adresse, je vous retrouve en message privé.

A tout de suite!

Ludivine