sujet Re : Option forcée de 5 € ? dans les offres Internet Orange et options

Option forcée de 5 € ?

C_Maurice — Wed, 15 Oct 2014 07:43:04 GMT

Bonjour,

Je suis nouveau client et je viens de me connecter à mon espace.

Je vois que j'ai une option seconde ligne à 5 € que je n'ai pas sollicitée et dont on ne pas pas informé à la signature du contrat.

Bien sûr cette option n'est pas modifiable en ligne !

Pouvez-vous me donner des explications.

Je n'ai pas besoin d'une seconde ligne et ne l'ai pas demandé.

Re : Option forcée de 5 € ?

Calvino — Wed, 15 Oct 2014 08:19:26 GMT

Bonjour ,

voici une page de l'assistance sur cette option .

Si elle n'est pas modifiable en ligne , tu dois appeler le 3900 Et puisque c'est une erreur , tu peux demander le remboursement des 5 € s'ils sont prélévés sur la facture .

Re : Option forcée de 5 € ?

noel1950 — Wed, 15 Oct 2014 08:38:36 GMT

Bonjour, toutes ces erreurs d'options commencent à bien faire. Orange, devrait rappeler à ces boutiques et commerciaux que les clients ne sont pas des pigeons; car la production d' une certaine émission à la télé pourrait bientôt être contactée!! je pense que cela serait un bon sujet.

Re : Option forcée de 5 € ?

C_Maurice — Wed, 15 Oct 2014 08:43:54 GMT

Je suis bien d'accord et je ne crois pas au hazard.

Multiplié par des milliers qui ne font pas attention, ça fait une belle somme à la sortie !

Ca me rappelle la métro il y a quelques années avant...

Re : Option forcée de 5 € ?

Adam_S — Thu, 16 Oct 2014 14:44:35 GMT

Bonjour @C_Maurice ,

Je prends en charge votre demande d'assistance concernant votre option mobile.

Je vous invite à m'indiquer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne ainsi que votre numéro client.

Bonne fin de journée.

Adam_S