sujet Re: Option deezer premium activée sans mon consentement dans Offres internet Orange et options

Option deezer premium activée sans mon consentement

Laxatif_Joe — Thu, 15 Oct 2020 15:00:28 GMT

Bonjour.

Sans que j'en ai fait la demande, j'ai reçu un mail m'indiquant que j'avais souscrit à l'option deezer premium, ce qui N'EST PAS LE CAS.

Je me retrouve donc à devoir payer un abonnement auquel je n'ai pas souscrit et je n'arrive pas à trouver comment le désactiver ni comment contacter le support en ligne.

Si quelqu'un connais la marche à suivre, j'apprécierais grandement un coup de main

Re: Option deezer premium activée sans mon consentement

melet39 — Thu, 15 Oct 2020 15:11:46 GMT

bonjour @Laxatif_Joe

voir ici

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/214349245-R%C3%A9silier-votre-abonnement-Deezer

cdt

Re: Option deezer premium activée sans mon consentement

Laxatif_Joe — Thu, 15 Oct 2020 15:17:07 GMT

J'y suis déja allé mais ça ne fonctionne pas, cela dit, merci pour votre aide et votre réponse.

Re: Option deezer premium activée sans mon consentement

melet39 — Thu, 15 Oct 2020 15:20:00 GMT

re @Laxatif_Joe

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Option deezer premium activée sans mon consentement

Laxatif_Joe — Thu, 15 Oct 2020 15:37:10 GMT

Ah voila ce que je cherchais, merci bcp pour votre aide !!

Re: Option deezer premium activée sans mon consentement

melet39 — Thu, 15 Oct 2020 15:57:48 GMT

re @Laxatif_Joe

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: Option deezer premium activée sans mon consentement

Ghislain-62310 — Thu, 10 Feb 2022 12:15:20 GMT

Bonjour,

Je suis dans la même situation que vous, j'ai reçu un texto et un mail me confirmant l'abonnement à DEEZER Premium sans en avoir fait la demande.

J'ai réussi à résilier cette option depuis mon espace client Orange, dans la rubrique contrat internet et options.

Cdt.

Re: Option deezer premium activée sans mon consentement

melet39 — Thu, 10 Feb 2022 12:35:31 GMT

Bonjour @Ghislain-62310

merci du retour

cdt