sujet Re: prix abonnement dans les offres Internet Orange et options

prix abonnement

meay26 — Sat, 12 Feb 2022 20:35:23 GMT

mon abonnement livebox fibre a débuté le 1 er juin 2021 au prix après déduction des offres à 26€ pour la durée de 12 mois

au surprise au bout de 3 mois, mon abonnement passe à 37€

j’ai appelé à 2 reprises le service clientèle

on me dit ne pas avoir droit aux réductions car mon contrat à plus d’un an

soit c’est moi qui a un problème temporel soit c’est orange logiquement à partir du 1 er juin 2022 je ne devrais plus avoir ces réductions.

donc depuis novembre on me dit ne pas avoir droit

que dois je faire ? merci

je pense donc résilier car non maintient du prix du contrat que j’ai signé

Re: prix abonnement

melet39 — Sat, 12 Feb 2022 20:52:55 GMT

@meay26

insiste

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

Re: prix abonnement

meay26 — Sat, 12 Feb 2022 22:09:21 GMT

j’ai appelé 2 fois le service client

désolé mais pas du tout compétent

ils me disent que je n’ai plus droit or pas encore 1 an que je me répète à leur expliquer

je viens de vérifier j’ai eu droit à que 2 mois de réduction

Re: prix abonnement

meay26 — Sun, 13 Feb 2022 06:19:15 GMT

merci

je vais insister demain

Re: prix abonnement

melet39 — Sun, 13 Feb 2022 08:16:16 GMT

Bonjour @meay26

tiens nous au courant de la suite

Bon dimanche

Re: prix abonnement

Nancy_M — Mon, 14 Feb 2022 18:19:50 GMT

Bonjour @meay26,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée

Nancy