sujet Résiliation a tort dans les offres Internet Orange et options

Résiliation a tort

Alaiki — Sun, 13 Feb 2022 17:52:21 GMT

Bonjour

je suis un pro.

Notre société a deux sites,nous avons déménagé notre site secondaire et orange a résilié a tort la ligne fixe et internet de notre site principal.

Deux mois sans internet,nos appels téléphoniques sont transférés sur un portable.

Préjudice = 5000 euros et Orange ne nous propose aucune solution

je veux juste que tout soit rétabli…

que me conseillez vous?

dois je engager la voie pénale?

merci

Re: Résiliation a tort

black-ice — Sun, 13 Feb 2022 22:12:07 GMT

bonjour @Alaiki

en esperant qu'un webconseiller de passage voit ton message et traite ta requete

mais dans un premier temps ne lance aucune poursuite car cela va s'arranger je pense

cdt

Re : Résiliation a tort

Delphine_B — Mon, 14 Feb 2022 06:41:28 GMT

Bonjour @Alaiki,

Afin de vous apporter mon aide sur votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, siret de votre société, numéro de ligne concernée, ainsi qu'un nom et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Delphine

Re : Résiliation a tort

Orloma — Tue, 15 Feb 2022 09:23:14 GMT

@Alaiki Bonjour,
Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées, le nom et numéro de SIRET de votre société, ainsi que le numéro de la ligne concernée, s'il vous plaît ? Merci de me répondre en message privé.
Orloma

Re : Résiliation a tort

FatimaB — Tue, 15 Feb 2022 14:25:51 GMT

Bonjour @Alaiki,

Je suis navrée de cette situation que je regrette sincèrement.

J'ai relancé notre service commercial afin que vous soyez recontacté.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience.

Fatima