sujet Re : Décodeur facture 40 euros dans les offres Internet Orange et options

Décodeur facture 40 euros

Manon93 — Thu, 17 Feb 2022 14:28:20 GMT

Bonjour

Orange me facture 40 euros de frais pour le décodeur, je trouve cela anormal car la conseillère m'avait assuré ça gratuité.

J ai appelé le 3900 qui me dit que même si je n' ais pas étais averti ils ne peuvent que sanctionné la personne que j' ai eu lors de mon première appelle , aucun remboursement.

Je trouve cela assez limite, on me dit que c est gratuit et après on me facture en disant que l'ont peut rien faire.

Suis-je la seule?

Re: Décodeur facture 40 euros

melet39 — Thu, 17 Feb 2022 14:50:53 GMT

Bonjour @Manon93

ce sont des frais de mise en service

cdt

Re : Décodeur facture 40 euros

Sylvie_F — Mon, 21 Feb 2022 13:38:14 GMT

Bonjour @Manon93,

Afin de prendre connaissance de votre dossier et vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie