sujet Re: Re : Faire profiter d'un forfait mobile, client open dans les offres Internet Orange et options

Faire profiter d'un forfait mobile, client open

TofR — Thu, 03 Feb 2022 09:35:45 GMT

Bonjour à tous et à toutes

Je souhaite simplement faire profiter d'un forfait mobile, client open, en remplacement du forfait SOSH de ma fille - sans changement de numéro de téléphone.

Simple ? Pas vraiment.

Quand je tente de le faire via l'espace client ORANGE, je ne peux le "transférer" sur le mobile en question qui pourtant se trouve dans l'espace client ORANGE.

Quand je tente de le faire via l'espace client SOSH, le tarif proposé n'est pas vraiment le même ....

Cela sous entend t'il que le fait que ce soit un forfait SOSH, donc orange, je ne peux faire bénéficier de mes avantages Open ?

Bien à vous

Re: Faire profiter d'un forfait mobile, client open

johann — Thu, 03 Feb 2022 12:08:56 GMT

Salut @TofR

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

Re : Faire profiter d'un forfait mobile, client open

Blandine_H — Fri, 04 Feb 2022 12:53:34 GMT

Bonjour @TofR

Je viens de prendre en considération votre message sur le forum, je vous y souhaite le bienvenu.

Avez-vous obtenu les renseignements concernant le changement d'offre de la ligne de votre fille via le service client comme indiqué par @johann ?

Sinon, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée) par message privé :

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Blandine

Re: Re : Faire profiter d'un forfait mobile, client open

TofR — Thu, 24 Feb 2022 07:21:53 GMT

Après avoir été mis en contact pour répondre à mon interrogation, la réponse c’est fait plus qu’attendre…
Tout ce temps pour m’entendre dire qu’étant déjà client, et ce depuis l’époque wanadoo, je ne pouvais faire bénéficier mes enfants d’offres mobiles.
Merci Orange pour votre fidélité !