sujet Re: Live box UP Fibre dans les offres Internet Orange et options

Live box UP Fibre

Botialeclow67 — Thu, 24 Feb 2022 09:08:00 GMT

Bonjour a tous

Auriez vous une astuce, un numéro de téléphone pour parler a un humain ....

Le 7 février visite d'un jeune commercial pour nous faire passer sur un abonnement Up fibre.

le même jours nous recevons un mail de confirmation pour une intervention le 23 février entre 13 et 16 heures

Super, la classe, je pose une journée de congé

Hier matin, je prépare le chantier pour arranger les techniciens, démontage de l'architecture informatique, arrêt du serveur, identification des câbles vers l'extérieur nettoyage de la chambre de tirage ....

Tiens personne a 14 heures, oups 15 heures toujours rien, allez je tente de les contacter.... mais contacter qui.... comment

3900 et autres numéros... je vous laisse estimer le temps qu'il faut pour obtenir le bon interlocuteur, il m'explique alors que je dois attendre la fin de la journée car nous allons être re contacté par le service technique

Ce matin comme je pouvais l’imaginer pas de nouvelle... je refais une série d'appel eu 3900 sans succès puis tente la messagerie instantanée. Une heure d’échange pour comprendre que oups ORANGE s'est trompé votre dossier, intervention prévue le 28 mars.

Je suis complètement perdu et ne sais pas quoi faire pour avoir de l'aide. pour l'instant on me demande d'attendre ..

Dans tous les cas, pas de prise en charge...aide toi le ciel t'aidera.....

Re: Live box UP Fibre

melet39 — Thu, 24 Feb 2022 09:11:39 GMT

Bonjour @Botialeclow67

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller

cdt

Re: Live box UP Fibre

Botialeclow67 — Thu, 24 Feb 2022 09:20:34 GMT

Hello J’appelle avec mon téléphone portable du travail au 3900 et le serveur reconnait mon numéro pro et me demande donc de contacter orange business service.

Bref je tourne en rond dans mon bocal comme un poisson rouge.

Merci Melet 39 mais ce n'est pas la peine, cela vas simplement m’énerver encore plus, j'ai quand même 95 % de chance de trouver un nouvel interlocuteur qui n'aura aucune capacité d'action, niveau 1, niveau 2 .....

Re: Live box UP Fibre

melet39 — Thu, 24 Feb 2022 09:27:14 GMT

re @Botialeclow67

désolé je ne peux pas t'en dire plus pour parler à un conseiller

cdt

Re: Live box UP Fibre

JulienB_ — Thu, 24 Feb 2022 11:45:42 GMT

Bonjour @Botialeclow67,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien