sujet Demande d'assistance pour changement d'offre dans Offres internet Orange et options

Demande d'assistance pour changement d'offre

Danielj — Tue, 01 Mar 2022 19:25:12 GMT

Bonjour à tous,

Je possède actuellement une offre "Open Up 40Go".

Mon domicile est désormais éligible à la fibre et on me propose depuis le site orange de basculer vers une offre "Open Up 40Go Fibre".

Seulement voila lorsque je déroule le processus de changement d'offre, je ne vois pas d'option pour un 2ème décodeur TV ni pour le répéteur Wifi 6.

Avez vous une solution à ce problème ?

Merci pour votre attention

melet39 — Tue, 01 Mar 2022 19:59:45 GMT

tu pourras le commander une fois tes services activés et ton espace client mis à jour

cdt

Danielj — Wed, 02 Mar 2022 07:50:31 GMT

Merci pour ta réponse melet39.

Mais alors, à quoi sert l'option "installation experte" facturé 89€ ?

Si la moitié des composants à installer n'est pas présente le jour de l'intervention.

Je continue de penser qu'il manque clairement des options dans le processus de changement d'offre.

Cdt

melet39 — Wed, 02 Mar 2022 07:54:42 GMT

désolé je ne peux pas t'en dire plus,l'installation experte comprends uniquement la base de l'installation

Bonne journée