sujet Re: Surfacturation d'un déplacement non effectué dans les offres Internet Orange et options

Surfacturation d'un déplacement non effectué

Leti12850 — Thu, 10 Mar 2022 10:31:11 GMT

Bonjour,

Je voudrais savoir si facturer un deplacement d'un sous traitant pour installer un simple decodeur, qui ne vient pas, est normal. Et vu la facture reçu, vous exagerez sur le prix. Je pensais que le second decodeur était gratuit pour la fibre. Je fais ce message pour ma tante âgée, que vous avez bien arnaqué.

C'est une honte de profiter des personnes vulnérables et qui ont confiance en vous.

Re: Surfacturation d'un déplacement non effectué

melet39 — Thu, 10 Mar 2022 10:35:21 GMT

Bonjour @Leti12850

appel au 3900

pour le second décodeur c'est gratuit avec une offre up mais il y a 10€ de frais de mise en sevice

cdt

Re: Surfacturation d'un déplacement non effectué

Leti12850 — Thu, 10 Mar 2022 10:50:05 GMT

Quand je dis surfacturation, c'est pas 10€,

elle doit payer 44€ pour soi disant une installation du decodeur, personne n'est venu, c'est moi qu'il est installée.

Re: Surfacturation d'un déplacement non effectué

melet39 — Thu, 10 Mar 2022 11:05:26 GMT

re @Leti12850

prends contact avec le 3900

cdt

Re: Surfacturation d'un déplacement non effectué

Khalid_A — Thu, 10 Mar 2022 11:20:34 GMT

Bonjour @Leti12850,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier l'origine de ses frais, je vous invite à me communiquer les coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de fixe) de votre tante .

Khalid

Re: Surfacturation d'un déplacement non effectué

Khalid_A — Mon, 14 Mar 2022 16:02:58 GMT

Je vous en prie, ce fut un plaisir d'échanger avec vous.

Vous recevrez dans les jours à venir une courte enquête portant sur la qualité de mes écrits, j’espère pouvoir y découvrir votre ressenti et voir briller les ⭐⭐⭐⭐⭐ me signifiant votre entière satisfaction.

Khalid