sujet Re: Promesse 10 € de réduction depuis janvier dans les offres Internet Orange et options

Promesse 10 € de réduction depuis janvier

jeremyMars13 — Thu, 17 Mar 2022 09:44:56 GMT

Bonjour,

Depuis janvier, j'ai eu 3 fois des chargés clientèles qui m'ont promis me remettre l'offre fidelité de 10 € / mois. A ce jour je n'ai toujours rien, donc Orange me doit 30 € ... j'en ai marre d'appeler donc si j'ai rien sur ma prochaine facture, je résilierai.

Bonne journée,

Re: Promesse 10 € de réduction depuis janvier

melet39 — Thu, 17 Mar 2022 09:52:02 GMT

Bonjour @jeremyMars13

insiste pour en savoir plus

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

Bonne journée également

Re : Promesse 10 € de réduction depuis janvier

OlivierE_ — Thu, 17 Mar 2022 10:07:49 GMT

Bonjour @jeremyMars13,

Je vous souhaite la bienvenue sur la communauté.

Afin d'y voir plus clair, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Olivier

Re : offre fidélité 10 e non appliquée

SimonP_ — Thu, 17 Mar 2022 14:46:05 GMT

Bonjour @jeremyMars13

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges, et je vous remercie pour vos coordonnées.

Je n'ai retrouvé aucune remise possible concernant votre offre, je regrette donc de ne pouvoir vous faire bénéficier d'une promotion particulière.

C'aurait sinon été un vrai plaisir pour moi de vous faire ce geste.

Si vous le souhaitez, nous pouvons en revanche étudier une modification de votre forfait, pour un abonnement dont le tarif conviendrait davantage à votre budget.

N'hésitez pas à m'en faire la demande.

Je reste disponible pour vous, et je vous souhaite une bonne journée,

Simon

Re: Re : offre fidélité 10 e non appliquée

jeremyMars13 — Fri, 18 Mar 2022 13:58:40 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse même si je suis très surpris ! Comment se fait il que les conseillers m'ont dit que je bénéficierai bien de la remise des 10 € alors ? Le dernier m'a même mis 5 minutes en attente et m'a dit que la demande avait bien été validée par je ne sais quel service ...

On m'a vraiment pris pour un imbécile c'est dommage car sinon je n'avais rien à dire du service Orange et en faisais même la pub.

Encore merci d'avoir pris le temps de regarder mon dossier,

Bonne journée,