sujet Re : Résiliation, mesures dilatoires d'Orange abusives dans Offres internet Orange et options

Résiliation: mesures dilatoires d'Orange

O-Range-Phobe — Thu, 28 Apr 2022 13:14:52 GMT

Bonjour à tous,

Orange ne met à disposition qu'un service téléphonique à horaires restreints pour résilier ses offres Internet.

Un comble pour un opérateur. Aucun de service en ligne, pas d'avantage de moyen en boutique.

Lamentable façon de gagner quelques euros de plus.
Mais c'est surtout un mesure efficace pour gagner du temps sur la résiliation en limitant les moyens, et un façon de faire intervenir des conseillers chargés d'infléchir la décision du consommateur.

***

Hormis les quelques sous qu'ils piquent ainsi à l'usager (car oui Orange est largement le bébé du contribuable français, donc usager), les dommages fait à la confiance des consommateurs sont irréparables.

Touchons-les au portefeuille puisqu'ils ne nous considèrent pas comme des consommateurs classiques et que nous ne sommes plus des usagers.

Merci.

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Résiliation, mesures dilatoires d'Orange abusives

melet39 — Thu, 24 Mar 2022 19:44:37 GMT

Bonjour @O-Range-Phobe

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762

cdt

Re : Résiliation, mesures dilatoires d'Orange abusives

Laura_M — Fri, 25 Mar 2022 10:56:10 GMT

Bonjour @O-Range-Phobe

Il est tout à fait possible de demander la résiliation de votre offre depuis votre espace client.

Je vous invite à suivre les instructions communiquées par @melet39 que je remercie.

Je reste bien sûr à l'écoute si vous avez besoin d'aide.

Bonne journée.

Laura