sujet Re: Dépôt de garantie dans Offres internet Orange et options

Dépôt de garantie

Clacclac — Tue, 29 Mar 2022 15:39:40 GMT

Bonjour suite a l’arrêt prochain de la tv d’orange par satellite j’ai restitué mon décodeur le lendemain j’ai reçu un e-mail confirmant cette restitution cela fait presque 20 jours et aucune allusion à mon dépôt de garantie ! Normalement cela se fait sous 10 jours par virement bancaire ! Quelqu’un peut m’éclairer sur le sujet SVP merci

Re: Dépôt de garantie

melet39 — Tue, 29 Mar 2022 15:47:27 GMT

Bonjour @Clacclac

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re : Dépôt de garantie

SimonP_ — Tue, 29 Mar 2022 15:48:02 GMT

Bonjour @Clacclac

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, je suis ravi d'être à vos côtés pour vous accompagner.

La restitution de votre dépôt de garantie a lieu à la résiliation totale de votre contrat, et non à la résiliation de votre option TV.

J'espère vous avoir éclairé au mieux, je reste disponible pour toute autre demande, et je vous souhaite une bonne journée,

Simon

Re: Re : Dépôt de garantie

Clacclac — Tue, 29 Mar 2022 15:55:03 GMT

Et bien tout est clair !! Le dépôt de garantie n’est pas que pour le décodeur !!! Bon tan pis je n’irais pas au resto avec les 49 € 😂😂😂😂 merci pour lés explications tout est clair bonne fin de journée !!