sujet Re: Changement d'offre dans les offres Internet Orange et options

Changement d'offre

SeyaxBZH — Wed, 30 Mar 2022 10:40:30 GMT

Bonjour

Je viens de changer mon offre pour un pack open, ayant de base 2 contrats séparé ( internet et mobile ). Je me demandais du coup si pour le mois d'Avril j'allais payer le prix de mes 2 contrats séparés ou bien directement le prix du pack open ?

Merci à ceux qui prendront le temps de me répondre

Bonne journée

Re: Changement d'offre

melet39 — Wed, 30 Mar 2022 10:44:42 GMT

Bonjour @SeyaxBZH

cela dépend de ta date de facturation

cdt

Re : Changement d'offre

Morgane_M — Wed, 30 Mar 2022 11:09:58 GMT

Bonjour @SeyaxBZH

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre changement d'offre, pouvez-vous m'indiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸

Re: Changement d'offre

SeyaxBZH — Wed, 30 Mar 2022 19:27:33 GMT

Bonsoir,

Merci de m'avoir répondu

J'ai accès à mes factures vers le 28 du mois en général mais prélevé le 9 du mois qui suit.

J'ai surtout peur de payer ma nouvelle offre et mon ancienne offre avec mes 2 contrats séparés le même mois

Merci beaucoup

Re: Changement d'offre

melet39 — Thu, 31 Mar 2022 07:07:04 GMT

Bonjour @SeyaxBZH

merci du retour,as tu envoyé ce que te demande le webconseiller en message privé ?

cdt

Re: Changement d'offre

SeyaxBZH — Thu, 31 Mar 2022 07:27:04 GMT

Bonjour

Oui je lui ai envoyé un message privé avec les informations demandés juste avant de vous de répondre, je n'ai pas encore eu de réponse

Mais j'ignore si j'ai été suffisamment claire dans mes interrogations

En vous remerciant

Bien cordialement

Re: Changement d'offre

melet39 — Thu, 31 Mar 2022 07:55:54 GMT

Bonjour @SeyaxBZH

merci du retour,c'est normal que tu n'ai pas encore de réponse vu que c'est d'hier,pas d'inquiétude le webconseiller reviendra vers toi

Bonne journée

Re: Changement d'offre

Florian__G — Thu, 31 Mar 2022 08:42:22 GMT

Bonjour @SeyaxBZH,

Je vous rassure, vous ne serez pas prélevé deux fois pour le même service.
Votre facture n'ayant pas été éditée, elle comprendra sûrement l'offre Open cependant je ne peux vous l'assurer.
Si ce n'est pas le cas en avril le changement se fera sans aucun doute en mai.

Est-ce que tout est plus clair pour vous ?

Florian