Double facturation

Glaine63 — Thu, 31 Mar 2022 09:31:33 GMT

Bonjour,

Malgré de nombreux appel à vos services oranges, rien de se régularise. J'ai même envoyé un courrier à Lille pour expliquer le problème.

Depuis décembre, lors de mon passage à la fibre, je paie par prélèvement pour ancien forfait ADSL et la fibre par carte bleu car à chaque fois on veut me couper la ligne pour non paiement alors qu'on me prélève.

Voici un récap de mes paiements et j'attends toujours qu'on me rembourse :

Double facturation orange

2 lignes internet depuis le passage à la fibre

Date de paiement	Ancienne ligne ADSL 04 73 **** 67	Date de paiement	Nouvelle ligne FIBRE 04 73 **** 55
27/12/2021	36,9	10/12/2021	34,59
26/01/2022	36,9	12/01/2022	29,99
25/02/2022	36,9	11/02/2022	29,99
30/03/2022	-4,92	11/03/2022	29,99

Total	105,78	Total	124,56

Somme dû par orange	105,78

Dans l'attente d'un retour et d'un remboursement.

Cordialement,

[EDIT @Glaine63 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re : Double facturation

Maeva_M — Thu, 31 Mar 2022 09:13:36 GMT

Bonjour @Glaine63,

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide.

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et les deux numéros de téléphone fixe), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva

sujet Re : Double facturation dans les offres Internet Orange et options

Double facturation

Re : Double facturation