sujet Re: Changer d'offre Open Up dans les offres Internet Orange et options

Changer d'offre Open Up

jon31620 — Mon, 04 Apr 2022 15:39:21 GMT

Bonjour,

Je suis engagé jusqu'au 4 Septembre 2022 avec mon forfait fibre + tel, et je voulais baisser le tarif car je n'ai pas besoin de 150Go d'internet sur le mobile, j'ai vu le forfait à 70Go moins cher, mais comme je suis engagé encore, et que je ne vois pas de frais de résiliation apparaitre quand je teste la démarche de changement de forfait, je voulais savoir si cela voulait dire que je n'aurais aucun frais de résiliation ou pas?

Je vous remercie par avance,

Jonathan

Re: Changer d'offre Open Up

johann — Mon, 04 Apr 2022 15:50:03 GMT

Salut @jon31620

Voir cette faq :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/forfaits-mobile-et-open-frais-de-changements-d-offre_78786-79762

Ou et par " chat " via ton espace client / offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

Re : Changer d'offre Open Up

Morgane_M — Tue, 05 Apr 2022 07:39:16 GMT

Bonjour @jon31620

Je suis ravie de pouvoir vous aider concernant votre souhait de changer de forfait.

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸