Mauvaise foi d'Orange

KevinCGN — Tue, 05 Apr 2022 15:22:24 GMT

Madame, Monsieur,

Nous avons fait l'acquisition d'une maison ancienne le 30 septembre 2021.

Clients orange fibre dans notre appartement, nous avons demandé le déménagement et le changement d'adresse des contrats dès octobre 2021, sans réponse.

Nous avons renouvelé les demandes tous les mois depuis. Nous sommes actuellement en avril 2022.

Nous sommes dans le logement depuis le 15 novembre 2021, sans internet, en cette période de télétravail obligatoire...

Nous avons donc payé un abonnement fibre à 80,99 euros par mois pendant 6 mois, sans possibilité d'utilisation, soit 485,94 euros...

Au final, à chaque appel on nous dit prendre en compte notre demande, effectuer une qualité d'adresse, que l'adresse sera éligible sous quelques semaines, que cela prend du temps...

Aucun geste commercial, aucune prise en compte de nos demandes.

C'est une honte.

Nous avons demandé la résiliation de notre box fibre, là encore, pas de possibilité de prendre en compte la demande avant plusieurs semaines...

Des ***. Simplement.

Merci de nous recontacter au plus vite et d'effectuer la résiliation et un remboursement suite à ces mois sans aucune utilisation

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Re: Mauvaise foi d'ORANGE

melet39 — Tue, 05 Apr 2022 14:35:23 GMT

Bonjour @KevinCGN

cette maison est elle éligible à la fibre ?

cdt

Re : Mauvaise foi d'ORANGE

Dominique_V — Tue, 05 Apr 2022 14:35:37 GMT

Bonjour @KevinCGN,

Je prends connaissance de votre situation et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

J'attends votre retour.

Dominique

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