sujet Re: Orange : une catastrophe dans les offres Internet Orange et options

Orange : une catastrophe

jeanpaul974 — Tue, 05 Apr 2022 17:44:18 GMT

Bonjour

Je suis médecin à l'île de la Réunion. Depuis 1 mois, mon débit internet est < 0,5 Mb/seconde. Je dois télécharger à longueur de journée des informations médicales de patients et c'est la galère. Après appel au 3901, j'ai cru comprendre qu'il y avait une inversion de broches (??). Depuis, aucune intervention technique. J'en suis à au au moins 30 appels en 1 mois, 30 explications à 30 "conseillers" qui font "remonter" mon dossier. On me donne des RDV téléphoniques qu'Orange ne respecte pas. On m'informe du reste être à la fibre alors que je suis à l'ADSL et l'adresse postale de mon contrat est erronée. Cette boîte est une véritable catastrophe par la désinvolture avec laquelle est traite ses clients et leurs problèmes. C'est une honte. J'espère que quelqu'un de chez Orange lira ce courrier certes colérique mais tout ce qu'il y a de plus sincère. Bien à vous. Dr C.

Re: Orange : une catastrophe

black-ice — Tue, 05 Apr 2022 20:28:11 GMT

bonjour @jeanpaul974

je pense qu'il faudrait voir avec orange reunion a mon avis

https://reunion.orange.fr/

a moins qu'un webconseiller de passage ne passe entre temps et puisse traiter ta requete

cdt

Re : Orange : une catastrophe

Angélique_D — Wed, 06 Apr 2022 06:49:28 GMT

Bonjour @jeanpaul974,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées, ainsi que le numéro de la ligne concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Cécile_