sujet Re: Re : Double facturation NETFLIX dans les offres Internet Orange et options

Double facturation NETFLIX

Eboucher72 — Fri, 11 Feb 2022 07:30:01 GMT

Bonjour
Depuis que je suis passé à la fibre, j'utilise Netflix via mon abonnement
Je trouvais cela plus simple d'avoir tout sur la facture ORANGE

Et depuis j'ai un double prélèvement tous les mois

(prélèvement sur facture Orange (13.49€) + débit CB (11.99€) pour des montants différents d'ailleurs)

Avez-vous trouvé une solution pour résoudre ce problème ?

Merci.

Re: Double facturation NETFLIX

melet39 — Fri, 11 Feb 2022 07:33:14 GMT

Bonjour @Eboucher72

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re : Double facturation NETFLIX

Patricia_P — Sat, 12 Feb 2022 17:52:34 GMT

Bonjour @Eboucher72,

Avez-vous trouvé une solution avec les conseils @melet39 ou souhaitez-vous mon aide ?

Je reste à votre disposition.

Patricia

Re: Double facturation NETFLIX

Eboucher72 — Mon, 14 Feb 2022 16:19:33 GMT

Bonjour
Je vous remercie et je regarde cela en fin de semaine
Bonne semaine à vous

Re: Re : Double facturation NETFLIX

Eboucher72 — Mon, 14 Feb 2022 16:19:55 GMT

Bonjour
Je regarde cela en fin de semaine
Bonne semaine à vous

Re: Re : Double facturation NETFLIX

melet39 — Mon, 14 Feb 2022 16:36:23 GMT

Bonjour @Eboucher72

à ta place je profiterais de l'offre du webconseiller de t'aider

cdt

Re: Re : Double facturation NETFLIX

Patricia_P — Tue, 15 Feb 2022 15:16:01 GMT

Bonjour @Eboucher72,

Je vous remercie de votre retour et reste à votre disposition.

Une agréable journée à vous.

Patricia

Re: Re : Double facturation NETFLIX

Eboucher72 — Fri, 01 Apr 2022 16:27:03 GMT

Re: Re : Double facturation NETFLIX

melet39 — Fri, 01 Apr 2022 16:40:26 GMT

Bonjour @Eboucher72

ton problème est il résolu ?

cdt

Re: Re : Double facturation NETFLIX

Eboucher72 — Sat, 02 Apr 2022 15:07:33 GMT

non pas encore

Re: Re : Double facturation NETFLIX

melet39 — Sat, 02 Apr 2022 15:20:19 GMT

re @Eboucher72

on va attendre un retour du webconseiller

cdt

Re: Re : Double facturation NETFLIX

Khalid_A — Sat, 02 Apr 2022 15:32:40 GMT

Bonjour @Eboucher72,

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous me dire si vous-avez bien que un seul compte Netflix avec une seule et même adresse mail ?

Khalid

Re: Re : Double facturation NETFLIX

Eboucher72 — Thu, 07 Apr 2022 10:36:01 GMT

Bonjour
Oui j'ai bien un seul et unique compte Netflix qui utilise la meme adresse mail

Re: Re : Double facturation NETFLIX

melet39 — Thu, 07 Apr 2022 12:54:31 GMT

Bonjour @Eboucher72

on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier

Bon après-midi

Re: Re : Double facturation NETFLIX

Khalid_A — Thu, 07 Apr 2022 13:23:22 GMT

Bonjour @Eboucher72,

Merci pour cette précision.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid