sujet Probleme sur l'espace client dans les offres Internet Orange et options

Probleme sur l'espace client

DidierD1 — Sun, 10 Apr 2022 13:23:37 GMT

Bonjour

Je viens de souscrire a une offre fibre open max 2h 20go avec 3 numéro illimité inclus, sauf quand je vais dans mon espace client pour entrer les 3 numéros ca me dit "La fonction demandée n’est pas disponible pour les contrats de votre espace client"

Comment faire dans ce cas ?

Cordialement

Re: Probleme sur l'espace client

melet39 — Sun, 10 Apr 2022 13:48:54 GMT

Bonjour @DidierD1

comme c'est récent ton espace client n'est pas encore mis à jour

à partir de lundi clic sur aide et contact en bas à droite pour discuter avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/numeros-preferes-declarer-ou-modifier_40107-40548

cdt

Re: Probleme sur l'espace client

DidierD1 — Sun, 10 Apr 2022 14:43:06 GMT

Bonjour

Merci pour la réponse rapide, cela prend combien de temps généralement ?

Oui mon installation de la livebox 6 a été faite ce samedi 09/04, j'attendrai de voir demain dans ce cas.

Cdt

Re: Probleme sur l'espace client

melet39 — Sun, 10 Apr 2022 14:46:29 GMT

re @DidierD1

en principe à la première facturation

cdt

Re: Probleme sur l'espace client

Morgane_M — Tue, 12 Apr 2022 14:39:32 GMT

Bonjour @DidierD1

Je remercie le top membre @melet39 de sa réponse.

Avez-vous réussi à déclarer vos 3 numéros en illimités sur votre espace client ?

Morgane 🌸

Re: Probleme sur l'espace client

DidierD1 — Tue, 12 Apr 2022 15:18:36 GMT

Bonjour

Oui c'est tout bon pour moi, l'espace client a été mis a jour et j'ai pu mettre les 3 numéros !

Merci à vous pour l'aide et les infos rapide !

Cordialement

Re: Probleme sur l'espace client

melet39 — Tue, 12 Apr 2022 15:21:10 GMT

Bonjour @DidierD1

merci de ton retour

Bonne fin de journée