sujet Re : première facture dans les offres Internet Orange et options

première facture

orangepresser — Sun, 12 Oct 2014 07:24:52 GMT

nouveaux clients depuis 24/09/2014 première facture a 50.85 euros alors j'ai souscrit une offre a 37.99 -9 euros =28.99 pendant un an sur la facture je vois régularisation sur live box Play fibre à 16.46 qui correspondent a quoi???? pour moi ces simple 28.99+3(location ) éventuellement communications hors abonnement enfin sans ces petits tracas la vie serait monotone merci d'avance a ceux et celles qui liront bien bonjour chez vous.

Re : première facture

cledefa — Sun, 12 Oct 2014 08:44:39 GMT

Bonjour,

Pour faire le point sur votre facture mieux vaut contacter le service client, voir tous les moyens:

http://contact.orange.fr/

Re : première facture

orangepresser — Mon, 13 Oct 2014 07:11:15 GMT

merci d'avoir pris le temps de me répondre

Re : première facture

philippe — Wed, 15 Oct 2014 11:30:39 GMT

Bonjour orangepresser

Afin de vous venir en aide à propos de votre facturation, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : première facture

orangepresser — Fri, 17 Oct 2014 17:27:36 GMT

bonjour j'aie déjà pris contact avec le service clients qui m' éclairer sur cette factures merci tout de même.

Re : première facture

philippe — Mon, 20 Oct 2014 06:29:51 GMT

Bonjour orangepresser

A votre service et bonne journée.

Cordialement

Philippe

Re : première facture

MIMIDU95 — Thu, 02 Jun 2016 15:11:02 GMT

mimidu95. j ai oublie mon adresse est...***********
@philippe a écrit :
Bonjour orangepresser

Afin de vous venir en aide à propos de votre facturation, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Oui je suis nouvelle cliente orange...mireille baptiste.mon numero de mobile est le *********.ma premiere facture est le 23 novembre.et ca ne me conviens pas du tout..
je prefererais le 08. car j ai de petit revenu .et c est claire que le 23 je n ai plus rien sur mon compte.merci de me repondre.cordialement..

[Edit] Merci de ne pas communiquer vos coordonnées en public

Re : première facture

philippe — Tue, 18 Nov 2014 12:59:08 GMT

Bonjour MIMIDU95

Afin de vous venir en aide à propos de la date de votre facturation, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : première facture

olivier_b — Mon, 29 Dec 2014 21:48:44 GMT

Bonjour,

j'aimerai bien comprendre moi aussi pourquoi, le montant de ma première facture de décembre est de 47,79 € ?

j'ai pourtant souscrit à une offre fibre jet:

----------------------------

33,99€/mois pendant 12 mois

---------------------------------

il faut ajouter la loc de la livebox play 3€/mois

je m'attendai a une facture de 37€ ! non?

Merci pour vos réponses

Bonne soirée

/olivier

Re : première facture

philippe — Wed, 31 Dec 2014 08:51:27 GMT

Bonjour olivier_b

Afin de vous venir en aide à propos de votre première facture, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : première facture

philippe — Fri, 02 Jan 2015 07:56:09 GMT

Bonjour olivier_b

Suite à votre demande concernant votre facturation, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : première facture

olivier_b — Fri, 02 Jan 2015 15:13:21 GMT

Merci Phillip pour la reponse en mp.

je comprends mieux en effet... tout était dans les dates de facturation...

Meilleurs voeux 2015...

olivier.

Reponse:

_______________________________________

Bonjour olivier_b

Votre facture comprend l'abonnement du 20-12 au 19-01 plus un prorata pour la période du 10-12 au 19-12 ce qui fait 47.79e pour cette première facture.

A compter de la facture de janvier, l'abonnement + livebox vous seront bien facturés 37e.

Meilleurs voeux 2015.

Bonne journée

Philippe

______________________________

Re : première facture

NestorB — Sat, 10 Jan 2015 10:45:49 GMT

Bonjour,

J'ai un problème un peu similaire.

Je viens de recevoir ma première facture pour un abonnement Livebox Play avec remise de 9 euros.

Ma facture débute au 05/01/2015 avec une régularisation pour la période du 30/12/2014 au 04/01/2015,mais je n'ai eu ma connexion que le 08 janvier au matin, après m'être bien battu d'ailleurs. Alors oui, j'avais en ma possession la Livebox, Décodeur, etc,..mais finalement, tout ça ne me servait pas à grand-chose.

Philippe ou quelqu'un d'autre pourrait-il faire quelque chose ? Merci d'avance.

Cordialement.

Re : première facture

Evelyn — Mon, 12 Jan 2015 13:13:01 GMT

Bonjour @NestorB

Je peux vérifier votre dossier et effectuer les régularisations comptables si besoin.

Merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) en message privé.

Cordialement

Re : première facture

NestorB — Mon, 12 Jan 2015 15:05:27 GMT

Bonjour @Evelyn

Je viens de vous transmettre les informations demandées.

Merci pour votre aide.

NestorB

Re : première facture

Evelyn — Tue, 13 Jan 2015 10:41:27 GMT

Bonjour @NestorB

J'ai effectué la régularisation comptable de la période facturée à tort.

Je vous donne plus de renseignements en privé.

Cordialement

Re : première facture

NestorB — Tue, 13 Jan 2015 10:57:26 GMT

Bonjour @Evelyn

Merci pour votre intervention et pour le dégrèvement effectué.

Cordilament.

Re : première facture

amisch — Fri, 27 Mar 2015 10:38:11 GMT

Bonjour, Je ne parviens pas à comprendre ma première facture d'un montant de 59,31 euros avec : -1 livebox play fibre : 15.19 euros TTC - 1 option Giga mail : 0,80 euros TTC que je n'ai pas activée - 1 option anti virus firewall PC : 2 euros TTC que je n'ai pas activée 1 location livebox play : 1,20 tout cela pour la période de 7/3 au 19/3 puis à partir du 20/3 jusqu'au 19/04 option giga mail, anti virus offerte et location livebox play à 3 euros. C'est la première période que je ne comprends pas. merci pour votre aide

Re : première facture

Monique — Mon, 30 Mar 2015 06:14:10 GMT

Bonjour @amisch,

Si vous le souhaitez, vous pouvez me communiquer vos coordonnées en Message Privé et je regarderai votre dossier.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client...etc.

Bonne journée.

Re : première facture

Booh59 — Tue, 07 Apr 2015 13:33:24 GMT

J'ai le même problême que vous !