sujet Re: Regrouper offres internet , mobile , etc dans les offres Internet Orange et options

Regrouper offres internet , mobile , etc

francois30 — Mon, 11 Apr 2022 16:20:22 GMT

Bonjour, Je cherche a contacter le service client car j'ai maintenant 2 contrats Livebox ( un fibre et un ADL ) ainsi que deux forfaits mobiles et donc 4 adresses mail de gestions . De plus j'ai vu qu'il existe une option "remise 2eme accès internet" et je voudrais pouvoir y réfléchir.

Vous voudrais faire le tri dans tout cela et pourquoi pas bénéficier d'une remise sur l'ensemble de mes factures ( l'espoir fait vivier .. ) ?
Donc si un conseillé peut entendre ma requête et y répondre , Merci pour votre aide.

Cordialement

François

Re: Regrouper offres internet , mobile , etc

melet39 — Mon, 11 Apr 2022 16:36:16 GMT

Bonjour @francois30

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re: Regrouper offres internet , mobile , etc

francois30 — Mon, 11 Apr 2022 16:43:18 GMT

Bonjour @melet39 ,

Merci pour votre réponse .

C'est effectivement le mode opératoire conseillé.

Cependant , je souhaiterai vraiment envoyer ma requête et qu'Orange y réfléchisse et non un conseiller par chat que je vais monopoliser .

L'avantage du mail est qu'il peut être traité déconnecté 😉

Encore merci d'avoir pris le temps de me répondre

Cdt

Re: Regrouper offres internet , mobile , etc

melet39 — Mon, 11 Apr 2022 16:52:47 GMT

re @francois30

malheureusement il n'y a pas de mail pour contacter un conseiller

Bonne soirée

Re: Regrouper offres internet , mobile , etc

francois30 — Mon, 11 Apr 2022 16:54:27 GMT

Dommage , c'est ce que je pensais 😔

Encore merci d'avoir pris le temps de me répondre .

Bonne soirée à vous aussi .