sujet Re: Débit max dans les offres Internet Orange et options

Débit max

Tititex11 — Mon, 11 Apr 2022 13:13:21 GMT

Bonjour nous avons actuellement un forfait open 2h, 100 Mo en appelant orange j’ai eu la surprise d’apprendre que mon offre internet était limité à 2Mbs, nous avon un début réel de 1,6Mbs.

La personne que j’ai eu au téléphone m’a dit que si nous souscrivions à l’offre Max qui est récente nous pourrions bénéficier d’un débit de 7 Mbs.

J’aimerais avoir des retours, car je reste très dubitatif sur le principe… Nous devrions pouvoir bénéficier de la fibre d’ici quelques mois le raccordement étant prévu.

Actuellement le débit nous limite énormément dans nos besoins.

Re: Débit max

jojo3007 — Mon, 11 Apr 2022 13:33:54 GMT

bonjour @Tititex11

en ADSL ligne cuivre tu n'aurra pas plus que se que ta ligne peut reçevoir, même en changeant d'offre.

attend d'avoir la fibre

Re: Débit max

Tititex11 — Mon, 11 Apr 2022 13:44:46 GMT

Ok donc on est d’accord que ce qu’ils m’annoncent c’est du flan…

Re: Débit max

Cyke — Tue, 12 Apr 2022 08:08:18 GMT

Bonjour @Tititex11

@jojo3007

Les 100 Mo qui sont affichés sur ton offre correspondent au volume de data sur ton mobile lié a ton offre open et non au débit de la ligne.

Cdlt

Re: Débit max

fredolerouge — Tue, 12 Apr 2022 08:23:54 GMT

salut @Tititex11

@Cyke @jojo3007

juste pour savoir, il nous faudrait quelques valeurs factuelles, au moins on saurait à quoi s'en tenir

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)