sujet Re: Restitution du matériel dans les offres Internet Orange et options

Restitution du matériel

cg04 — Fri, 15 Apr 2022 13:32:29 GMT

Bonjour

Je viens de résilier mon offre Internet et après appel d'un conseiller commercial, j'ai reçu un bon de restitution pour ma livebox et mon décodeur tv. Samedi dernier, j'ai immédiatement mon matériel et reçu confirmation par mail de la réception de celui-ci. Or ce midi, Oh surprise! Un transporteur me rapporte ce dernier avec la mention suivante: Présenté et refusé par le destinataire. J'avoue ne pas comprendre et surtout que dois-je faire?

Re: Restitution du matériel

melet39 — Fri, 15 Apr 2022 13:37:42 GMT

Bonjour @cg04

c'est étrange,mais appel au 3900

cdt

Re: Restitution du matériel

cg04 — Fri, 15 Apr 2022 14:24:41 GMT

Je ne peux pas appeler le 3900 avec mon nouveau forfait car c'est un numéro surtaxé. Je ne vois pas comment les joindre

Re: Restitution du matériel

melet39 — Fri, 15 Apr 2022 14:52:58 GMT

re @cg04

si tu as l'occasion,passe en boutique

cdt

Re: Restitution du matériel

cg04 — Fri, 15 Apr 2022 14:57:07 GMT

Merci pour ta réponse . J'ai réussi à avoir un conseiller par tchat qui m'a demandé de renvoyer une seconde fois le matériel en espérant qu'il ne me revienne pas de nouveau.

Re: Restitution du matériel

melet39 — Fri, 15 Apr 2022 15:08:00 GMT

re @cg04

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

Bon week-end

Re: Restitution du matériel

cg04 — Fri, 15 Apr 2022 15:15:47 GMT

Je n'y manquerai pas en espérant ne pas recevoir de nouveau le même colis dans une semaine. Bon week-end

Re: Restitution du matériel

jml75 — Sun, 08 May 2022 07:56:22 GMT

Bonjour, il s'agit d'un numéro court de type 0969.. donc inclus dans votre forfait.

Re: Restitution du matériel

melet39 — Sun, 08 May 2022 08:32:55 GMT

Bonjour @jml75

aucun rapport avec le sujet

cdt