sujet Restitution Flybox subventionné dans les offres Internet Orange et options

Restitution Flybox subventionné

jack999 — Wed, 20 Apr 2022 17:10:52 GMT

Restitution de la flybox 4G

Bonjour,

Je viens de résilier mon abonnement Livebox Play avec option Flybox 4G.
Etant dans une zone avec une réception ADSL difficile, j'ai bénificié du dispositif de "Cohésion Numérique des Territoires" en clair la flybox m'a été offerte.

Je viens de recevoir un bon de restitution des produits dans lequel on me demande de restituer entre autre la flybox.

Pourriez-vous me dire si c'est une erreur ou je n'ai pas compris le dispositif mise en place par la région ?

J'ai déjà fait cette demande plusieurs fois par mail chez Orange mais je n'ai obtenu aucune réponse à ce jour.
Le temps presse, je dois rendre les matériels dans quelques jours.

Merci d'avance pour l'entraide.

Cordialement

Jack

Re: Restitution Flybox subventionné

jyjo29 — Wed, 20 Apr 2022 18:14:39 GMT

Bonjour @jack999

c'est vous qui avez décider de " de résilier mon abonnement Livebox Play avec option Flybox 4G."

Ne vous étonnez pas des conséquences.

Re: Restitution Flybox subventionné

Kaleigh — Wed, 20 Apr 2022 19:07:52 GMT

Bonjour @jack999

Vous dîtes : "résilier mon abonnement Livebox Play avec option Flybox 4G"

et :"j'ai bénificié du dispositif de "Cohésion Numérique des Territoires""

Les 2 sont incompatibles.

- Soit vous avez l'option qui était facturée 10 EUR/mois sur la facture "Livebox Play", dans ce cas la Flybox était mise à disposition par Orange (donc à restituer en cas de résiliation)

- Soit vous avez un abonnement Flybox (36,99 € /mois) séparé de la facture "Livebox Play", dans ce dernier cas la Flybox vous appartient

Re: Restitution Flybox subventionné

jack999 — Thu, 21 Apr 2022 10:08:08 GMT

Avec une réponse comme la vôtre, ne vous attendez pas d'avoir un remerciement.

Re: Restitution Flybox subventionné

jack999 — Thu, 21 Apr 2022 10:09:16 GMT

Bonjour,
Merci pour cette réponse constructive.
Je fais maintenant la différence entre les 2 formules.
Je vais donc retourner la Flybox chez Orange.
Cordialement
Jack

Re: Restitution Flybox subventionné

jack999 — Thu, 21 Apr 2022 10:18:52 GMT

Bonjour jyjo29,

Avec une réponse comme la vôtre, ne vous attendez pas à un remerciement.