sujet Re: Re : passage a 500 mb dans les offres Internet Orange et options

passage a 500 mb

gilou95 — Tue, 12 Apr 2022 08:28:27 GMT

Bonjours

Abonne à la fibre avec un contrat OPEN depuis de nombreuses années est -ce que j'ai droit au passage de 400 à 500 mb ?

Merci

Re: passage a 500 mb

jyjo29 — Tue, 12 Apr 2022 08:36:58 GMT

Bonjour @gilou95

Oui si vous avez la Livebox 5

Re: passage a 500 mb

melet39 — Tue, 12 Apr 2022 08:40:38 GMT

Bonjour @gilou95

oui

https://alloforfait.fr/internet/news/98592-orange-fibre-boostee-500-mbps-offre-livebox.html

cdt

Re : passage a 500 mb

Laura_M — Wed, 13 Apr 2022 12:14:14 GMT

Bonjour @gilou95

Je vous confirme les réponses de @melet39 et @jyjo29 que je remercie au passage.

Je reste à l'écoute si vous avez d'autres questions et vous souhaite une excellente journée.

Laura

Re: passage a 500 mb

gilou95 — Fri, 15 Apr 2022 09:21:06 GMT

Merci de la réponse mais j’ai la livebox play.Y a t-il une difference?

Re: passage a 500 mb

melet39 — Fri, 15 Apr 2022 09:49:19 GMT

Bonjour @gilou95

cela n'a rien à voir avec le modèle de la livebox c'est en fonction de l'offre

mais en fibre tu devrais demander le changement gratuit pour une livebox 5

cdt

Re: Re : passage a 500 mb

gilou95 — Thu, 21 Apr 2022 07:10:46 GMT

Bonjours

En suite de votre réponse ce jours toujours pas de passage à 500 mb . Y - a t-il une date de prévue ?

J'ai une LIVE BOX PLAY et un forfait OPEN

Re: Re : passage a 500 mb

melet39 — Thu, 21 Apr 2022 07:58:02 GMT

Bonjour @gilou95

on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier suite à ton message

cdt

Re: Re : passage a 500 mb

Khalid_A — Fri, 22 Apr 2022 06:44:17 GMT

Bonjour @gilou95,

Afin de vous apporter mon aide et étudier les possibilités qui s'offrent à vous, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid

Re : passage a 500 mb

Nicolas_M — Thu, 28 Apr 2022 11:48:19 GMT

Bonjour @gilou95

Je vous remercie pour les infos en MP et accuse réception de celles-ci.

Je sollicite notre expertise et reviens vers vous.

Bonne journée,

Nicolas

Re : passage a 500 mb

Myrielle_ — Fri, 29 Apr 2022 08:05:36 GMT

Bonjour @gilou95,

Je reviens vers vous suite aux retours de la cellule expertise.
Ils ont lancé les actions nécessaires.

Pouvez-vous faire un test de débit ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle

Re: Re : passage a 500 mb

gilou95 — Fri, 29 Apr 2022 08:14:59 GMT

Bonjour

Tout marche bien et j'ai bien 500 mb avec speed test

Merci de votre aide .

Cordialement

Re: Re : passage a 500 mb

melet39 — Fri, 29 Apr 2022 08:20:48 GMT

Bonjour @gilou95

merci du retour

Bonne journée

Re: Re : passage a 500 mb

Myrielle_ — Fri, 29 Apr 2022 08:21:52 GMT

@gilou95,

Je suis ravie de lire votre retour concernant le rétablissement de votre débit.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée.
Myrielle