sujet Re: changement de play vers fibre up dans Offres internet Orange et options

changement de play vers fibre up

kikift — Thu, 21 Apr 2022 18:22:38 GMT

Bonsoir j'ai changé d'offre play vers offre fibre up 1go

j'ais envoyé une lettre recommandée à orange car je n'ai pas de réduction d'abonnement alors que tous les amis qui l'ont fait ont bénéficié d'une réduction pour le changement

Re: changement de play vers fibre up

melet39 — Thu, 21 Apr 2022 18:32:20 GMT

Bonsoir @kikift

de quelle réduction tu parles car en principe les promos sont réservées aux nouveaux clients ?

cdt

Re: changement de play vers fibre up

kikift — Thu, 21 Apr 2022 19:33:31 GMT

non d'une offre play adsl vers une offre fibre up 1go on a droit à une réduction de 10 €

Re: changement de play vers fibre up

melet39 — Thu, 21 Apr 2022 19:38:49 GMT

re @kikift

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

Bonne soirée

Re: changement de play vers fibre up

JulienB_ — Fri, 22 Apr 2022 10:43:47 GMT

Bonjour @kikift,

Je prends connaissance de votre message de votre message et suis étonné de constater ce que vous décrivez.

Pourriez-vous m'indiquer de quelle promotion vous parlez je vous prie?
Avez-vous visualisé la facture que vos amis ont eue?

J'attends votre retour.

Julien

Re: changement de play vers fibre up

kikift — Fri, 22 Apr 2022 17:18:28 GMT

Bonsoir plusieurs amis ont eu une réduction de 10€ par mois pour passer de l'offre play adsl a l'offre fibre 10go

Re: changement de play vers fibre up

melet39 — Fri, 22 Apr 2022 18:26:49 GMT

Bonsoir @kikift

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

cdt

Re: changement de play vers fibre up

Alexis_H — Sat, 23 Apr 2022 12:10:46 GMT

Bonjour @kikift,

Afin de vous apporter mon aide pour votre facturation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis

Re : passage de play adsl à up fibre 1go

OlivierE_ — Tue, 26 Apr 2022 08:44:37 GMT

Bonjour @kikift,

Je comprends votre ressenti face à la situation.
J'ai consulté votre dossier et je n'ai pas de remises proposées, j'en suis navré. Croyez bien que si la possibilité m'en était offerte, je l'aurais fait volontiers.

Avez-vous d'autres points à aborder ?

Olivier