sujet Re : déclaration sur femtocell dans Offres internet Orange et options

déclaration sur femtocell

iouki — Mon, 20 Oct 2014 18:19:04 GMT

bonsoir

cela 15 jours que j'ai mon FEMTOCELL

les voyant sont bien tous allume et fixe

mon téléphone fonctionne bien via le femtocell (constatation entre avant l'avoir brancher et après)

mais je ne peux déclarer d'autres téléphone meme via le lien du tutorial qui m'envoie sur les numéros préférés

j'ai appele la hotline qui m'avais dit que le numéro de ma femme etait mis mais pour le moment pas de résultat et j'ai toujours pas l'option pour changer moi meme

Re : déclaration sur femtocell

noel1950 — Mon, 20 Oct 2014 19:10:14 GMT

Bonsoir iouki, dans ton espace client nmr préférés tu dois trouver l'option femto et la tu peux ajouter ou retirer des nmr en cliquant sur modifier.

Re : déclaration sur femtocell

iouki — Mon, 20 Oct 2014 20:01:14 GMT

justement dans l'espace client quand je vais dans la gestion de mes option et clique sur le femtocel j'ai que le bouton "retour" et me dit "Gratuit Cette option sera active jusqu'au : 02/11/2014"

aucune possibilité de changer

Re : déclaration sur femtocell

iouki — Tue, 21 Oct 2014 10:06:54 GMT

justement dans l'espace client quand je vais dans la gestion de mes option et clique sur le femtocel j'ai que le bouton "retour" et me dit "Gratuit Cette option sera active jusqu'au : 02/11/2014"

aucune possibilité de changer

Re : déclaration sur femtocell

noel1950 — Tue, 21 Oct 2014 14:27:09 GMT

Bonjour iouki, tu vas bien dans espace client, contrats et ensuite tu cliques sur nmr préférés dans ton mobile ou ligne livebox et( non sur options). Et là tu as normalement les nmr de la femtoc qui s'affichent. Pour moi c'est comme cela, je suis en offre open.

Re : déclaration sur femtocell

iouki — Tue, 21 Oct 2014 17:33:37 GMT

et bien j'ai pas de chance quand je vais dans"mes contrats" et puis au niveau mobile "mes numéros preferes" j'ai que les numéros preferes

Re : déclaration sur femtocell

JaziaA — Fri, 24 Oct 2014 09:15:40 GMT

Bonjour iouki,

Afin d'acceder à votre dossier et vous apporter des réponses, communiquez-moi en message privé :

vos nom et prénom

votre numéro de ligne

l'IMEI du boitier

le(s) numéro(s) à déclarer

JaziaA

Re : déclaration sur femtocell

Totof2b — Sun, 11 Jan 2015 06:00:49 GMT

Bonjour à tous,
Femto cell a fonctionné du 1er coup et rapidement depuis 6 mois pour mon numéro.
Par contre cela fait 3 mois, oui 3 mois, que j'ai ajouté un numero orange, qu'il est bien reconnu dans mon espace option femto cell et pour autant le 2 eme téléphone n'y a pas accès.
Et dire que j'ai fais migrer ce 2 eme numero de sur vers Orange pour simplifier...
Je m'en mord les doigts. Leur boîtier femto se branche sur n'importe qu'elle box.
J'aurai préféré envoyer un mail directement au service client,
Mais c'est tellement compliqué voir impossible de leur écrire. C'est plus facile d'accéder au forum et d'en faire profiter tout le monde!

Re : déclaration sur femtocell

JaziaA — Tue, 13 Jan 2015 07:53:32 GMT

Bonjour @Totof2b,

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me transmettre via message privé les informations suivantes :

nom et prénom

numéro de ligne

série de chiffres au dos de votre SIM

IMEI du boitier

modèle de box

numéro de ligne fixe

numéro(s) à déclarer et les chiffres au dos de chaque SIM.

JaziaA