sujet Re: Forfait open 2h 100 mo dans les offres Internet Orange et options

Forfait open 2h 100 mo

Sylviebaudouin — Sat, 30 Apr 2022 17:48:44 GMT

Bonjour,

j'ai le forfait open 100 mo fibre à 44.99 + une option pour 2gigas à 5 euros = 49.99, je paie 54.99, pourquoi ?

Re: Forfait open 2h 100 mo

Daniel35 — Sat, 30 Apr 2022 18:41:26 GMT

Bonjour @Sylviebaudouin

Tu n'aurais pas une option supplémentaire style Appels vers mobile depuis Téléphone IP livebox.?

Et les 5 € concernés doivent apparaître dans le détail de ta facture...!?

Cordialement
Daniel35
.

Re: Forfait open 2h 100 mo

Sylviebaudouin — Sun, 01 May 2022 08:20:02 GMT

Bonjour Daniel, effectivement j'ai bien cette option, seulement quand je vais sur le service client pour comparer mon offre, il est noté que les appels vers les fixes sont compris dans l'offre, pour moi je devrais payer 5 euros de moins soit 49.99

Re: Forfait open 2h 100 mo

Daniel35 — Sun, 01 May 2022 09:10:40 GMT

Bonjour @Sylviebaudouin

@Sylviebaudouin a écrit :

...il est noté que les appels vers les fixes sont compris dans l'offre...

Je parlais d'une option téléphone IP pour les appels vers les mobiles.!

Et tu n'as pas répondu : que dit le détail de ta facture.?

Sinon, appelle le service client 3900.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Forfait open 2h 100 mo

Sylviebaudouin — Sun, 01 May 2022 10:46:23 GMT

oui j'ai répondu, option d'appels illimités du fixe vers les portables et les fixes

Re: Forfait open 2h 100 mo

OlivierE_ — Thu, 05 May 2022 15:07:12 GMT

Bonjour @Sylviebaudouin,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté. 😊

Afin d'y voir plus clair sur votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Olivier

Re: Forfait open 2h 100 mo

Khalid_A — Mon, 09 May 2022 16:58:55 GMT

Bonjour @Sylviebaudouin,

Je suis ravi que nous ayons pu trouver en privé ensemble une offre correspondant à vos attentes et j'espère que vous profiterez pleinement de votre nouvelle offre open 4Go.

Je vous souhaite une excellente soirée et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid