sujet Re: Abonnement à Disney + dans Offres internet Orange et options

Abonnement à Disney +

Osgiliath — Mon, 02 May 2022 11:33:18 GMT

Bonjour,

J ai souscrit par le biais de mon décodeur orange à un abonnement à Disney + hier 01/05.

J ai reçu un mail d orange me disant que je recevrais les éléments de connexion soit par SMS soit par mail. Or je n ai toujours rien reçu, et je ne peux accéder à Disney +, alors que la facturation a bien débuter...

Merci d avance de votre aide .

Re: Abonnement à Disney +

melet39 — Mon, 02 May 2022 12:29:32 GMT

Bonjour @Osgiliath

passe par ton espace client

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-vos-options/disney-ou-pack-famille-et-disney-activer-votre-option-disney-_331343-865882

cdt

Re: Abonnement à Disney +

Osgiliath — Mon, 02 May 2022 14:37:12 GMT

Merci !!!

Re: Abonnement à Disney +

melet39 — Mon, 02 May 2022 15:00:46 GMT

re @Osgiliath

ton problème est il résolu ?

cdt

Re: Abonnement à Disney +

Osgiliath — Mon, 02 May 2022 15:06:23 GMT

Non malheureusement, lorsque je suis sur mon espace client et que je regarde mes options je vois bien l option disney + mais lorsque je clique dessus je n ai pas de lien... je ne peux que résilier...

Re: Abonnement à Disney +

melet39 — Mon, 02 May 2022 15:13:34 GMT

re @Osgiliath

clic sur une question demandez moi en bas à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-vos-options/disney-ou-pack-famille-et-disney-activer-votre-option-disney-_331343-865882

cdt

Re: Abonnement à Disney +

Matt_H — Fri, 06 May 2022 07:27:36 GMT

Bonjour @Osgiliath,

Je regrette que vous ne parveniez à accéder à vos services. Si, après avoir suivi les conseils de @melet39 que je remercie au passage, vous n'y parvenez toujours pas, n'hésitez pas à m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale en privé.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.