sujet Re: Kidjo dans les offres Internet Orange et options

Kidjo

Yannick29120 — Wed, 18 May 2022 20:21:06 GMT

Bonjour

je ne comprends pas pourquoi un abonnement kidjo m’est facturé

comment le résilier

merci d’avance

Y Le Goff

Re: Kidjo

jyjo29 — Thu, 19 May 2022 02:01:41 GMT

Bonjour @Yannick29120

contactez le service client sur https://mobile.jeu.orange.fr/mobile par téléphone au 01 86 48 08 17 ou par mail à support@orangejeuxclub.fr.

Pour l'avenir :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592?nhnf=true&nlink=true

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Re : Kidjo

Pedro_C — Thu, 19 May 2022 10:00:06 GMT

Bonjour @Yannick29120,

Avec les informations de @jyjo29, que je remercie, avez-vous réussi à supprimer l'abonnement dont vous parlez ?
Si ce n'est pas le cas, je vous propose de regarder si je peux le faire pour vous.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile concerné et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

Re: Kidjo

Pierre59390 — Mon, 19 Sep 2022 14:29:31 GMT

Message reçu suite à ma réclamation :

"Madame, Monsieur,

Nous avons pris note de votre réclamation.

À titre exceptionnel, nous vous accordons un remboursement de ces achats.

Aussi, la somme de 17.91 euros vous sera remboursée sur votre prochaine facture mobile.

Bonne journée. Cordialement,

L’équipe Kidjo

dont l'adresse est ... https://mail02.orange.fr"

Pierre.

Re: Kidjo

jyjo29 — Mon, 19 Sep 2022 14:34:14 GMT

Bonjour @Pierre59390

Merci du retour mais l'adresse n'est pas la bonne

Contactez le service client sur https://mobile.jeu.orange.fr/mobile par téléphone au 01 86 48 08 17 ou par mail à : support@orangejeuxclub.fr.