sujet Facturation 69€ pour non intervention du tech dans les offres Internet Orange et options

Facturation 69€ pour non intervention du tech

tigreg974 — Wed, 25 May 2022 17:03:40 GMT

Bonjour, c'est normal que j'ai été facturé 69€ alors que le technicien n'est jamais venu chez moi?

Je ne veux pas payer une prestation non effectué...

Re: Facturation 69€ pour non intervention du tech

melet39 — Wed, 25 May 2022 17:09:05 GMT

ce n'est pas normal

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re : Facturation 69€ pour non intervention du tech

FredGer — Wed, 25 May 2022 17:14:15 GMT

Bonjour @tigreg974

Afin de vous aider, pouvez-vous m'indiquer si vous avez reçu un compte-rendu d'intervention?

Fred

Re: Re : Facturation 69€ pour non intervention du tech

tigreg974 — Wed, 25 May 2022 17:28:05 GMT

Pas de CRI car pas d'intervention

Je viens d'avoir le service client, qui a été efficace, ça a été réglé, ça va être déduite de la prochaine facture.

Mais le technicien affirme qu'il était passé et que je n'étais pas là (pur mensonge )

Re: Re : Facturation 69€ pour non intervention du tech

melet39 — Wed, 25 May 2022 17:34:06 GMT

re @tigreg974

merci de ton retour

Bonne soirée

Re: Re : Facturation 69€ pour non intervention du tech

FredGer — Wed, 25 May 2022 17:34:17 GMT

@tigreg974

Merci pour votre retour.

Je reste à votre disposition.

Bonne fin de journée.

Fred

Re: Re : Facturation 69€ pour non intervention du tech

melet39 — Sat, 24 Sep 2022 06:24:01 GMT

Bonjour @Jydev

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

Re: Re : Facturation 69€ pour non intervention du tech

Jessica_ — Mon, 26 Sep 2022 11:01:56 GMT

Bonjour @Jydev

Avez-vous pu obtenir assistance comme préconisé par @melet39 ou avez-vous toujours besoin d'aide ?

Jessica