sujet Re: Résilier mobile mais garde internet dans les offres Internet Orange et options

Résilier mobile mais garde internet

JBR13 — Fri, 03 Jun 2022 13:46:28 GMT

Je voudrais changer l’opérateur pour mon mobile mais garder mon internet chez moi avec Orange. Actuellement, j’ai un forfait open up, fibre internet + mobile, offre sans engagement.

Il faut demander RIO, donc le numéro sera porté mais je ne veux pas perdre mon internet chez moi.

Re: Résilier mobile mais garde internet

jyjo29 — Fri, 03 Jun 2022 14:08:02 GMT

Pas de bonjour non plus @JBR13

Il faut demander une séparation des contrats au 3900

Pour le RIO :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-votre-offre/portabilite-mobile-obtenir-le-rio-releve-identite-operateur-_254549-796152

Re: Résilier mobile mais garde internet

melet39 — Fri, 03 Jun 2022 14:08:49 GMT

@JBR13

tu demande la portabilité à ton futur opérateur et ton contrat internet sera converti en livebox essentielle

cdt

Re: Résilier mobile mais garde internet

JBR13 — Fri, 03 Jun 2022 14:41:22 GMT

Bonsoir, j’ai l’avis de conseiller de orange chat, qui a dit prendre le RIO et puis quand le numéro est porté, contacte 3900 pour mettre à jour le contrat internet seule. Merci

Re: Résilier mobile mais garde internet

melet39 — Fri, 03 Jun 2022 14:53:51 GMT

re @JBR13

c'est cela n'oublie pas de désimlocker ton mobile avant

sinon un c/c

Vous souhaitez effectuer la portabilité de votre numéro mobile Open uniquement

Obtenez votre Relevé Identité Opérateur (RIO) mobile.
Une fois la portabilité effectuée, votre offre Open évolue vers l'offre Internet Livebox Essentielle. Ce changement est automatique 20 jours après la portabilité de votre numéro mobile. Nous vous rappelons que vous conservez vos équipements actuels (Livebox et le cas échéant, décodeur).
Vous pouvez choisir une autre offre Internet Orange par simple appel téléphonique, en contactant votre service clients (du lundi au samedi de 8h à 20h) dans ce délai de 20 jours

cdt

Re: Résilier mobile mais garde internet

JBR13 — Fri, 03 Jun 2022 15:09:03 GMT

Merci bien
Le téléphone n’est pas blocke a Orange (acheté moi-même).

vous croyez l’internet va continuer sans interruption?

Re: Résilier mobile mais garde internet

melet39 — Fri, 03 Jun 2022 15:11:34 GMT

re @JBR13

il n'y aura pas de coupure lors de la portabilité

cdt