sujet Re: Maison neuve en lotissement dans Offres internet Orange et options

Maison neuve en lotissement

Pascal70000 — Fri, 03 Jun 2022 13:35:54 GMT

Bonjour

Nous construisons une maison en lotissement en vue de la louer.

Le terrain est desservi par la fibre mais la cartographie orange n'est pas a jour. Donc au 3900 il me disent qu'ils ne peuvent pas créer le dossier.

Les voisins du lotissement ont reussi a se faire raccorder a la fibre a force dninsister.

Orange m a renvoyé vers leur service maison neuves. Mais ce service payant ne gere pas les laisons en lotissement.

En effet en lotissement tous les fourreaux sont deja installés depuis le réseau de telecommunications y compris la fibre.

Mon locataire demandera au fournisseur de son choix la fibre ou l'ADSL . Mais il semble que le propriétaire doit faire attester l'éligibilité a la création de ligne?

Pour l'instant impossible de me renseigner chez Orange. Déjà 4 demi journées entières passées au tel.

Merci de m'aider

Re: Maison neuve en lotissement

melet39 — Fri, 03 Jun 2022 15:03:50 GMT

Bonjour @Pascal70000

contacter le 09 69 39 00 20 (numéro Cristal - appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00
payant
le 0810009849
sinon
Vous avez la possibilité de les contacter au 0810 009 849 (service 0,06 € / min + prix appel)(1) ou 09 69 39 00 20 ou encore à l'adresse suivante : maison.neuve@orange-business.fr.

cdt

Re: Maison neuve en lotissement

Pascal70000 — Fri, 03 Jun 2022 15:30:12 GMT

J'ai déjà contacté ce service qui est payant et réservé aux maisons neuves hors lotissement.

En lotissement, le lotisseur a déjà aménagé les réseaux. Mais orange n'a pas de service dédié.

Mes voisins on reussi a avoir un branchement fibre avec de la perseverance et de la chance.

Re: Maison neuve en lotissement

melet39 — Fri, 03 Jun 2022 15:37:38 GMT

re @Pascal70000

ta maison est elle raccordée au réseau téléphonique du lotissement ?

cdt

Re: Maison neuve en lotissement

Pascal70000 — Fri, 03 Jun 2022 15:39:07 GMT

Oui

Re: Maison neuve en lotissement

melet39 — Fri, 03 Jun 2022 15:42:53 GMT

re @Pascal70000

dans ce cas on va espérer une prise en charge

Re: Maison neuve en lotissement

Alexis_H — Sat, 04 Jun 2022 11:12:41 GMT

Bonjour @Pascal70000,

Afin de vous apporter mon aide pour votre maison neuve, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis

Re: Maison neuve en lotissement

Mathilde__D — Tue, 14 Jun 2022 13:58:32 GMT

Bonjour @Pascal70000, j'ai le plaisir de reprendre l'échange.

Je vous remercie pour ces informations grâce à cela j'ai pu consulter votre adresse. J'ai le plaisir de vous informer que votre adresse est bien référencée dans notre base de donnée avec la bonne adresse et en plus de cela, vous êtes éligible à la Fibre.

Si vous le souhaitez vous pouvez consulter votre référencement votre éligibilité sur la carte de l'ARCEP.

Je reste à votre disposition si vous avez besoin.

Excellente semaine à vous.

Mathilde

Re: Maison neuve en lotissement

melet39 — Tue, 14 Jun 2022 14:03:45 GMT

Bonjour @Pascal70000

bonne nouvelle de la part du webconseiller,tiens nous au courant de la suite

Bon après midi

Re: Maison neuve en lotissement

Pascal70000 — Tue, 14 Jun 2022 14:13:03 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Le locataire peut il directement faire une demande d'abonnement fibre ou dois je en tant que propriétaire effectuer des démarches préalables ?

Cordialement

Re: Maison neuve en lotissement

Mathilde__D — Tue, 14 Jun 2022 14:19:46 GMT

@Pascal70000 je vous remercie pour votre retour, je vous confirme que le locataire peut dès maintenant souscrire à l'un de nos abonnements Fibre Optique afin de bénéficier pleinement de ces services.

Excellente journée à vous.

Mathilde

Re: Maison neuve en lotissement

Victor76700 — Tue, 20 Sep 2022 13:11:18 GMT

bonjour

Comment avez vous fait ?

Je suis dans le mm cas la mairie et le promoteur me disent que tout est fait

Au 3900 on me dit que c'est bien orange qui s'occupe de la fibre et du passage de câble dans ma commune

Mais le service technique ne veux rien savoir car les maisons ne sont pas annoncé dans votre cartographie

J'ai constaté go Telecom qui me confirme que c'est bien a orange de faire le nécessaire sur la commune

Tout cela dure depuis maintenant 1 an j'aimerai trouver une solution

Slts

[Edit : @Victor76700 merci de ne pas écrire en gras]

Re: Maison neuve en lotissement

melet39 — Tue, 20 Sep 2022 14:00:16 GMT

Bonjour @Victor76700

on va attendre un webconseiller de passage

cdt

Re: Maison neuve en lotissement

Victor76700 — Tue, 20 Sep 2022 14:05:33 GMT

Oui merci

Re: Maison neuve en lotissement

Pascal70000 — Tue, 20 Sep 2022 16:24:08 GMT

Bonjour,

J'ai été contacté par un webconseille qui m'a demandé un extrait cadastral et a confirmé l'éligibilité a partir de cette info.

Le locataire n'a pas encore fait raccorder la fibre, donc on verra qyabd il fera sa demande. Cordialement

Re: Maison neuve en lotissement

melet39 — Tue, 20 Sep 2022 16:30:27 GMT

Bonjour @Pascal70000

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée

Re: Maison neuve en lotissement

Victor76700 — Tue, 20 Sep 2022 17:07:16 GMT

J'espère avoir la mm chance que toi