sujet coupure son radio dans les offres Internet Orange et options

coupure son radio

bruno501 — Mon, 06 Jun 2022 11:36:48 GMT

Bonjour,

Depuis quelques temps, la radio se coupe systématiquement au bout d'un certain temps; plus de son. Les intervalles sont aléatoires. Quelquefois au bout de 30 secondes d'autres fois au bout de 5 minutes.J'arrête la box TV puis la remet en route; cela repart puis s'arrête une nouvelle fois.

C'est d'autant plus troublant que je tiens à préciser avant tout que cela le fait sur la première radio que j'écoute. L'autre que j'écoute (la deuxième); pas de problèmes.

S'agit-il d'une puissance d'émetteur ? donc d'un problème local ? Ce sont des suppositions d' un néophyte.

Merci pour votre réponse.

Re: coupure son radio

melet39 — Mon, 06 Jun 2022 13:02:51 GMT

Bonjour @bruno501

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/reinitialiser-votre-decodeur-tv_324498-859475

cdt

Re: coupure son radio

bruno501 — Tue, 07 Jun 2022 07:59:04 GMT

Bonjour,

Réinitialisation faite ce matin et ça ne change rien.

bruno501

Re: coupure son radio

melet39 — Tue, 07 Jun 2022 08:02:14 GMT

Bonjour @bruno501

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par unconseiller

cdt

Re: coupure son radio

bruno501 — Fri, 10 Jun 2022 06:42:56 GMT

Bonjour,

Pour l'instant, pas de solutions...

Le conseiller que j'ai eu par tchat m'a fait faire reset sur la box sans résultats puis d'inverser le câble TV entre la box et la TV sans plus de résultats. Nous avons convenu de nous re-contacter en gardant le même dossier mais il ne nous a pas rappelé. Peut-être de ma faute puisque j'ai éteint le micro le soir (comme tous les soirs) ?

Bref....le problème reste entier.

bruno501.

Re: coupure son radio

melet39 — Fri, 10 Jun 2022 06:54:56 GMT

Bonjour @bruno501

merci du retour malheureusement négatif,on va espérer une prise en charge

Bonne journée

Re: coupure son radio

bruno501 — Thu, 07 Jul 2022 06:32:08 GMT

Bonjour,

Je crois avoir trouvé la solution : Je vais dorénavant sur bien sûr "Musique" (comme d'habitude) puis "Orange Radio" et ça marche bien pour l'instant.

bruno501

Re: coupure son radio

melet39 — Thu, 07 Jul 2022 07:06:38 GMT

Bonjour @bruno501

merci de ton retour

Bonne journée