sujet Re: Mauvaise livebox dans Offres internet Orange et options

Forfait Livebox 6 mais reçu Livebox 5

Quentinp1 — Thu, 09 Jun 2022 08:08:24 GMT

Bonjours, j'ai pris le forfait à 34.99 qui était à 46 avec la livebox 6 , je reçois une live box 5 donc dans les forfait à 25e et l'on me dit que ces comme sa , que puis-je faire ? Merci

Re: Mauvaise livebox

bjf56fr — Wed, 08 Jun 2022 13:55:56 GMT

Bonjour @Quentinp1

Contactez le service commercial pour savoir comment obtenir la livebox 6 si on vous dit que vous ne pouvez avoir que la 5 avec votre offre !

Re: Mauvaise livebox

Quentinp1 — Wed, 08 Jun 2022 15:44:20 GMT

Bonjours , non mon forfait comprend la livebox 6 mais on ne veut pas me l'a donner justement

Re: Mauvaise livebox

Quentinp1 — Wed, 08 Jun 2022 15:48:18 GMT

J'ai reçu la livebox 5 au lieu de la 6 ce n'est pas moi qui demande à avoir la 6 ces une erreur de votre part j'ai pris le forfait a 34.99 e ou justement il a écrit mot pour mot "livebox 6"

Re: Mauvaise livebox

fredolerouge — Wed, 08 Jun 2022 15:57:59 GMT

salut @Quentinp1

@bjf56fr

je doute que nous ayons commis la moindre erreur, nous sommes clients comme toi

Re: Mauvaise livebox

Quentinp1 — Wed, 08 Jun 2022 16:20:58 GMT

Ah oui effectivement je viens de voir , mais le truc c'est qu'un agents orange ces présenté chez moi pour voir un forfait j'avais choisi la livebox 6 a 34.99 et la je viens de voir qu'on m'a mis le forfait à 50e sans promotion est avec la livebox 5 donc aucun rapport avec ce que j'avais vu , j'ai l'impression de mette fait avoir...

Re: Mauvaise livebox

fredolerouge — Wed, 08 Jun 2022 16:26:24 GMT

re @Quentinp1

@bjf56fr

je ne réponds jamais aux démarcheurs, la plupart du temps ils ne font pas partie de orange et sont payés à la comm'

si j'ai besoin de quelque chose, un démarcheur peu bien me faire son laïus, je vais en boutique

le plus simple est donc de voir avec le 3900, tu dis "réclamation"

Re: Mauvaise livebox

fredolerouge — Wed, 08 Jun 2022 16:27:34 GMT

re @Quentinp1

@bjf56fr

et pourquoi un autre fil ?

par principe, le multi postage est interdit

Re: Mauvaise livebox

Quentinp1 — Thu, 09 Jun 2022 08:53:44 GMT

Oui je regrette énormément il m'a augmenter du double que le prix qu'on m'avait dit et sans la box qu'on m'avait dit une belle ***....

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Mauvaise livebox

fredolerouge — Wed, 08 Jun 2022 16:37:35 GMT

re @bjf56fr

@bjf56fr

3900 et tu dis "réclamation", c'est la seule chose à faire

Re: Mauvaise livebox

Matt_H — Wed, 08 Jun 2022 17:30:27 GMT

Bonjour @Quentinp1

Je regrette de lire une telle situation et je souhaiterai y voir plus clair de mon coté.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente soirée.

Matthieu.

Re: Mauvaise livebox

fredolerouge — Wed, 08 Jun 2022 17:40:29 GMT

re @Quentinp1

@bjf56fr

un webconseiller te propose son aide, réponds à la sollicitation de @Matt_H (merci de votre intervention) en lui envoyant un message privé (cliques sur le lien)