sujet Re : 1ere facture orange très élevée dans Offres internet Orange et options

1ere facture orange très élevée

angele903 — Sun, 19 Oct 2014 14:41:08 GMT

bonjour

j'ai un forfait open mini 1h, 50 mo internet, sms/mms illimité depuis le 12 septembre 2014. je dois payer 36,99 euros par mois. J'ai reçu ma prémière facture hier, mais elle est de 74 euros 64. Je ne comprends pas.

- à total des mes forfaits, abonnement et option, ils mettent montant ttc 70,21 euros. J'ai 4,43 de consommation hors forfait que je comprends bien. mais je ne vois pas pourquoi les 70,64 sont là. mon forfait est à 36,99.

si vous pouvez m'aider. Merci

je n'ai pas un mobile orange, j'ai un samsung player 5 que j'ai eu avec le précedent opérateur.

Re : 1ere facture orange très élevée

Cyke — Sun, 19 Oct 2014 16:45:37 GMT

Bonjour angele903

la 1ère facture est toujours plus élevée car souvent il y a une régularisation, ce qui fait que la période facfturée represente plus d'un mois. Tu peux consulter l'assistance sur ce lien : http://assistance.orange.fr/comprendre-votre-premiere-facture-open-7361.php

Cdlt

Re : 1ere facture orange très élevée

Bernard — Wed, 22 Oct 2014 08:38:22 GMT

angele903 bonjour,

Avez vous compris votre facture ou désirez vous plus d'explications?.

Dans ce dernier cas, donnez-moi vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone fixe, compte internet) en message privé

Cordialement..

Re : 1ere facture orange très élevée

frederic53 — Thu, 27 Oct 2016 09:13:13 GMT

Bonjour,

Tout d'abord, je suis venu chez vous car j'avais des soucis de wifi.

Aujourd'hui, avec la tv allumée et trois appareils connectés (2 tablettes et une ordinateur portable), la réception est identique qu'auparavant (autre opérateur).

Quelle surprise en recevant ma 1ère facture et 50 € de frais de gestion (frais de mise ne service du décodeur TV). A aucun moment, les conseillers Orange de Laval ne m'ont signifié cette prestation !

D'ailleurs, que se passe-t-il concernant ces frais de gestion quand je partirai (remboursement ?)

Un dernier point : pour contacter un conseiller par echat, mail ou par telephone, les liens sont désactivées !

D'avance je vous remercie de votre réponse.

Cordialement

Re: 1ere facture orange très élevée

caco6 — Sat, 02 Dec 2017 10:41:14 GMT

notre première facture devait s'elevé à 32.00 @ et s''elève à 150.00 € (personne de 82 ans changeant d'oppérateur et bébéficiant de remise LOL !!!!!!

aucune expication ce jour par orange ormis qu'il faut faire réclamation par courrier

je n'y crois pas

Re: 1ere facture orange très élevée

johann — Sat, 02 Dec 2017 10:45:33 GMT

Salut / Bonjour ! @caco6

Effectivement, faut déposer une réclamation .