sujet Re: Re : Forfait dans les offres Internet Orange et options

Forfait

Cd47410 — Fri, 10 Jun 2022 07:12:29 GMT

Puis-je baisser Go/mois dans offre Open up 130 Go 5G Fire avec mobile car petite consommation ?

Re: Forfait

melet39 — Fri, 10 Jun 2022 07:14:47 GMT

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

Re : Forfait

Khalid_A — Fri, 10 Jun 2022 13:48:46 GMT

Bonjour @Cd47410,

Je vous remercie pour votre confiance et j'ai le plaisir de pouvoir prendre en charge votre demande.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid

Re : Forfait internet mobile fibre

Maeva_M — Fri, 10 Jun 2022 15:04:33 GMT

Bonjour @Cd47410,

J'ai le plaisir de reprendre la suite de mon collègue. Afin que je puisse vous renseigner et consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mae

Re : Forfait

Maeva_M — Fri, 10 Jun 2022 15:26:26 GMT

@Cd47410,

Je vous remercie pour les informations que vous m'avez communiquée en privé.

Après avoir consulté votre dossier, je constate que vous avez obtenu un téléphone à tarif réduit du fait de l'abonnement que vous détenez. Cela à engendré un réengagement de 24 mois. Si vous souhaitez diminuez votre forfait avant d'avoir effectué au moins 18 mois d'engagement, cela engendrera des frais de 150 euros.

Souhaitez-vous que j'effectue un changement ?

Mae

Re: Re : Forfait

Cd47410 — Fri, 10 Jun 2022 15:51:29 GMT

Non. Mais dans 18 mois era-il possible de diminuer le forfait?

Re: Re : Forfait

Maeva_M — Fri, 10 Jun 2022 15:53:40 GMT

@Cd47410,

En effet, dans 18 mois il sera possible de diminuer le forfait gratuitement.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.

Mae