sujet Re: Re : prelevement netflix non autorisé dans Offres internet Orange et options

prelevement netflix non autorisé

choco39 — Tue, 21 Jun 2022 09:22:19 GMT

bonjour

je vais péter un plomb . orange me prélève un abonnement a Netflix que je n ai pas et surtout pas demandé et quand je demande ils me renvoient sur Netflix qui eux ne peuvent pas me répondre car je n existe pas chez eux .

c est quoi cette politique chez orange de vous fourguer un abonnement que vous ne voulait pas et surtout se permettre de vous prélever sans votre accord ?

peut être que quelqu un peut m aider ?

merci

Re : prelevement netflix non autorisé

Maeva_M — Tue, 21 Jun 2022 09:30:24 GMT

Bonjour @choco39,

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide.

Ain que je puisse consulté votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mae

Re: prelevement netflix non autorisé

melet39 — Tue, 21 Jun 2022 09:30:38 GMT

Bonjour @choco39

insiste

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re: prelevement netflix non autorisé

melet39 — Tue, 21 Jun 2022 09:31:48 GMT

re @choco39

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : prelevement netflix non autorisé

Maeva_M — Tue, 21 Jun 2022 10:00:40 GMT

@choco39,

Je vous remercie pour ces informations que vous m'avez communiquée. Je constate qu'une demande était déjà en cours de traitement. J'ai relancé celle-ci. Vous serez averti dès qu'elle sera traitée.

Je reset à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Mae

Re: Re : prelevement netflix non autorisé

melet39 — Tue, 21 Jun 2022 11:21:14 GMT

re @choco39

tiens nous au courant de la suite

Bon après midi

Re: Re : prelevement netflix non autorisé

choco39 — Thu, 30 Jun 2022 15:50:27 GMT

merci merci vous avez été hyper efficace j ai eu une réponse d orange ils vont me rembourser .

du fond du cœur merci

Re: Re : prelevement netflix non autorisé

melet39 — Thu, 30 Jun 2022 15:54:07 GMT

Bonjour @choco39

merci de ton retour

Bonne fin de journée