sujet Résilier une option dans les offres Internet Orange et options

Résilier une option

Bmrc — Thu, 23 Jun 2022 15:35:21 GMT

Bonjour, j'ai une option que je souhaite résilier 2GO pour 5 euros par mois que j'avais ajouté au pack open mini.

mon offre a évolué, elle est passée de 100 mo à 4GO, mais je ne vois plus trace de mon option et elle figure encore sur la dernière facture.

Re: Résilier une option

melet39 — Thu, 23 Jun 2022 15:40:19 GMT

Bonjour @Bmrc

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re : Résilier une option

Maeva_M — Fri, 24 Jun 2022 11:44:30 GMT

Bonjour @Bmrc,

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide.

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnée (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mae

Re: Re : Résilier une option

melet39 — Fri, 24 Jun 2022 11:51:16 GMT

Bonjour @Bmrc

voila le lien pour envoyer tes infos au webconseiller

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/18228289

cdt