sujet Re : rdv annulé par Sogetrel dans les offres Internet Orange et options

rdv annulé par Sogetrel

francfort — Thu, 07 Jul 2022 10:58:31 GMT

Bonjour,

Je viens râler ici car mon rdv d'installation de la fibre a été annulé au dernier moment (en fin de créneau) par Sogetrel.

Six semaines d'attente, un forfait téléphonique "explosé" en data (50e de frais supérieurs à la normale), une après-midi bloquée avec mes enfants en bas âge pour ne même pas être recontacté par Sogetrel comme annoncé.

On nous met en garde contre la facturation d'un rdv non honoré : 69e. Orange va-t-il me rembourser mes pertes ?

Re: rdv annulé par Sogetrel

melet39 — Thu, 07 Jul 2022 11:13:23 GMT

Bonjour @francfort

prends contact avec le 3900

cdt

Re : rdv annulé par Sogetrel

Anthony_d — Thu, 07 Jul 2022 14:50:52 GMT

Bonjour @francfort ,

Je prends en charge votre demande concernant l'intervention qui n'a pas eu lieu.
Ain que je puisse vérifier votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de commande concerné.
Le tout en message privé ici :

Anthony

Re: Re : rdv annulé par Sogetrel

melet39 — Thu, 07 Jul 2022 15:17:53 GMT

re @francfort

le webconseiller te propose son aide,profite en

cdt