sujet Restitution dans les offres Internet Orange et options

Restitution

Lacharte — Mon, 11 Jul 2022 08:30:37 GMT

Bonjour

je quitte orange et je souhaite restituer mon matériel 4 fois que je demande et 4 fois que je n’ai pas le meme son de cloche et ca devient exaspérant !

du coup faut il rendre les cables ethernet hdmi aussi ? Si on les rend pas est ce vraiment grave ?

Il n’y a aucune infos sur le bon de retour a part rendre la livebox le décodeur et la télécommande ca veut dire que je peux garder les câbles d’alimentation aussi ? ( Je blague bien sur )

et autres questions sur le bon de retour est indiqués les commerces de proximité pour rendre l’équipement mais ils sont à l’opposé de chez moi peut on changer ou peut on trouver les commerces de proximités plus proches de chez moi qui récupère les équipements pour orange ?

Re: Restitution

fredolerouge — Mon, 11 Jul 2022 09:12:35 GMT

salut @Lacharte

tu dois rendre les éléments suivants :

- box : alimentation et box

- décodeur : décodeur, alimentation, télécommande, éventuellement disque dur externe spécifique

et pour restituer le matériel, tu devrais recevoir un bon de retour eChronopost, c'est le plus simple, et tu mets tout dans un carton, tu colles le bon, et tu le dépose à la poste

sinon, boutique orange, ou à voir avec le 3900

Re: Restitution

juste — Mon, 11 Jul 2022 11:54:41 GMT

Bonjour @Lacharte @juste

En complément :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/demenager/materiel-rendre-votre-equipement-livebox-decodeur-_180110-716872

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/materiel-preparer-l-echange-ou-la-restitution-de-vos-equipements_190992-736489

Cordialement .